IFPASS

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Les objectifs

− Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial
− Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l’animation de réseaux
− Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce
− Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients
− Réaliser des actions de communication internes et externes

MÉTIERS VISÉS :

− Chargé(e) d’affaires ou de clientèle
− Technico-commercial (e)
− Télévendeur (se)
− Commercial(e) e-commerce & web
− Marchandiseur(se)
− Animateur(rice) réseau
− Conseiller(e)
− Responsable d’équipe
− Responsable e-commerce
− Responsable de secteur

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