Laurine, Conseillère clientèle et réseaux at AXA Banque
Laurine a suivi une formation en commerce et obtenu un BTS NDRC (Négociation, Digitalisation de la Relation Client). Avant de rejoindre son entreprise actuelle, elle a travaillé comme commerciale terrain dans plusieurs secteurs, notamment le BTP et la sécurité, où elle a accompagné aussi bien des professionnels que des particuliers.
Son parcours
Laurine a suivi une formation en commerce et obtenu un BTS NDRC (Négociation, Digitalisation de la Relation Client). Elle a commencé sa carrière comme commerciale terrain, explorant différents secteurs comme le BTP et la sécurité, où elle a su s’adapter aux attentes d’une clientèle variée, aussi bien professionnelle que particulière.
Son plus bel accomplissement professionnel ? Rejoindre le groupe AXA Banque sans expérience préalable dans le domaine. Sa détermination et son envie d’apprendre lui ont permis de monter en compétences grâce à des formations, des ateliers collaboratifs et l’expérimentation de nouvelles méthodes de travail. Aujourd’hui, elle prend plaisir à partager son savoir en accompagnant et formant les nouveaux collaborateurs, contribuant ainsi à leur évolution et à leur réussite.
His/Her missions
Au quotidien, Laurine assure la gestion de la relation avec les clients et les agents AXA. Elle traite une soixantaine d’appels et de courriels par jour afin de répondre aux demandes et aux besoins des clients concernant leurs comptes bancaires et leurs opérations courantes. En parallèle, elle accompagne les agents AXA en leur apportant des réponses adaptées aux sollicitations de leurs clients en agence.
His/Her typical day
Daily, Laurine uses
Microsoft Teams
Google Drive
Salesforce
Outlook
Ses compétences
Pour réussir dans son métier, Laurine s’appuie autant sur ses compétences humaines que techniques. Patiente, empathique et à l’écoute, elle sait instaurer une relation de confiance avec les clients et les agents AXA. Son aisance relationnelle lui permet également de gérer les échanges avec efficacité et d’apporter des solutions adaptées à chacun.
Côté technique, elle fait preuve de rigueur, d’une bonne gestion du stress et d’un réel esprit d’équipe, tout en gardant une approche orientée solutions. Bien qu’elle ne vienne pas du secteur bancaire, elle a su se forger une solide expertise grâce aux formations suivies et à son expérience sur le terrain. Aujourd’hui, elle maîtrise les outils informatiques et la gestion des interactions téléphoniques, des compétences essentielles à son poste.
Structure de l'équipe
Laurine évolue au sein d’une équipe dynamique où entraide et collaboration vont de soi. L’ambiance est motivante, portée par une communication fluide entre collègues. Cette bonne entente rend le travail plus efficace et permet d’aborder les défis du quotidien avec enthousiasme.
Ce qui lui plait chez Axa
Ce qui plaît le plus à Laurine chez AXA, c’est l’importance accordée à l’esprit d’équipe, portée par la culture ONE AXA. L’intégrité et la cohésion entre collègues créent un climat de confiance où il fait bon évoluer. Le bien-être au travail est une vraie priorité, permettant à chacun de s’épanouir et de rester motivé au quotidien.
Pourquoi rejoindre AXA Banque ?
Pour Laurine, intégrer AXA Banque, c’est rejoindre un environnement de travail dynamique et bienveillant. L’ambiance conviviale favorise aussi bien l’épanouissement professionnel que personnel. Les collaborateurs bénéficient de nombreux avantages, renforçant une dynamique positive. Travailler chez AXA, c’est évoluer dans une entreprise qui place le bien-être et l’esprit d’équipe au cœur de son quotidien.
En dehors du travail
🍳La cuisine : pour elle, la cuisine est à la fois un moment de créativité et de partage.
👨👧👦 Sortir en famille : Que ce soit une balade en plein air, une sortie au restaurant ou un simple moment convivial à la maison, elle apprécie chaque instant passé avec ses proches.
- Views231
Discover opportunities
