Stéphanie, Gestionnaire de paie at Cerfrance

Stéphanie est une femme dynamique et polyvalente, dont le parcours professionnel et personnel témoigne d'une capacité à relever des défis et à se réinventer. Aujourd'hui, Stéphanie occupe un poste de gestionnaire de paie chez Cerfrance, où elle gère un portefeuille mixte BA/BIC avec une grande diversité de missions.

PortraitsOn 06/12/2024

Son parcours

Stéphanie a obtenu son baccalauréat littéraire avec option Maths en 2004 au lycée La Borde Basse à Castres. Elle a ensuite entamé une licence de Droit à l'université Champollion à Albi, mais a dû arrêter ses études en raison de problèmes de santé. Elle a alors pris le chemin du travail, mettant de côté ses études, et a déménagé en Charente pour des raisons professionnelles.

En 2016, Stéphanie est revenue vivre dans sa région d'origine et a décidé de se reconvertir professionnellement. Elle s'est tournée vers la gestion de la paie, un métier polyvalent, et a obtenu son titre professionnel de gestionnaire de paie en 2017.

Stéphanie a travaillé comme employée de vente en grande distribution pendant une dizaine d'années avant de tout arrêter pour revenir vivre dans sa région et entamer sa reconversion. En juin 2017, alors qu'elle était encore en formation pour obtenir son titre professionnel de gestionnaire de paie, elle a postulé chez Cerfrance. Elle a été embauchée en CDD en juillet 2017, le même mois où elle a passé son diplôme. Son contrat a ensuite été transformé en CDI en mars 2018.

Depuis, Stéphanie fait partie des collaborateurs de Cerfrance. Elle a d'abord travaillé en back-office, puis est devenue gestionnaire d'un portefeuille. Aujourd'hui, elle apporte également son soutien au responsable technique paie.

Ses missions

Les missions de Stéphanie sont variées et lui permettent de ne jamais s'ennuyer, ce qu'elle apprécie particulièrement dans son travail. Elle gère un portefeuille mixte BA/BIC et multi-conventions, comprenant environ 90 dossiers et nécessitant l'établissement de 200 à 230 bulletins de salaire par mois. Ses responsabilités incluent l'établissement des bulletins de salaire avec leurs spécificités selon les dossiers, la gestion des déclarations sociales, et la réponse aux questions des clients concernant leurs salariés, leurs entreprises et leurs cotisations.

Stéphanie assure également la gestion des cotisations et des affiliations en lien direct avec les organismes sociaux, ainsi que la coordination avec les comptables. Elle paramètre les dossiers en fonction de la convention applicable et des organismes sociaux dans le logiciel de paie. Elle doit constamment être en veille sur la nouvelle législation et les évolutions salariales conventionnelles.

Il arrive que Stéphanie participe à des rendez-vous avec des clients pour des mises au point ou avec des prospects souhaitant que le service s'occupe de leurs bulletins de salaire.

Récemment, de nouvelles missions lui ont été confiées, notamment l'appui au responsable technique paie. Cela inclut la compréhension et le paramétrage des données, des profils et des formules, ainsi que leur mise à jour en fonction de la législation. Elle aide également ses collègues à résoudre les problématiques liées au paramétrage des dossiers.

Avec l'arrivée du nouveau logiciel ISAPAYE CONNECT, Stéphanie a participé à la mise en place de la migration avec le responsable technique, effectué des tests sur le nouveau logiciel et apporté son soutien à ses collègues durant cette transition.

Sa journée type

07:30

Traitement des demandes client

Accueil téléphonique

10:00

11:30

Pause déjeuner

Demandes clients et déclaratifs

12:30

16:30

Fin de journée

Au quotidien, Stéphanie utilise

Excel

SharePoint

Outlook

Elnet

Isapaye

Organisation de l'équipe

L'équipe de Stéphanie est organisée de manière à ce que chaque gestionnaire soit responsable de son propre portefeuille mixte BA/BIC, avec des niveaux de complexité variables. Ils travaillent dans un open space, ce qui facilite la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe.

Lorsqu'un collègue est absent ou a besoin de renfort en raison de sa charge de travail, les autres membres de l'équipe se relaient et s'appuient mutuellement pour assurer la continuité du service. Cette solidarité permet de maintenir une gestion efficace des dossiers et de répondre aux besoins des clients de manière fluide.

Pour assurer un accueil téléphonique optimal, l'équipe établit un roulement pour la gestion des appels téléphoniques le matin. Cette organisation permet de répartir équitablement les tâches et de garantir que chaque appel est traité de manière professionnelle et réactive.

En dehors du travail

Stéphanie a de nombreuses passions et hobbies, qu'elle essaie de concilier avec son travail et ses trois enfants.

👟 Parmi ses activités préférées, la course à pied occupe une place importante. Elle participe régulièrement à des semi-marathons, ce qui lui permet de se dépasser et de s'évader.

🧁 En dehors du sport, Stéphanie est passionnée par la pâtisserie. Elle aime créer des réalisations qui font plaisir à ses proches. Récemment, elle s'est lancée dans la création de sa propre micro-entreprise, ajoutant ainsi un nouveau défi à sa vie bien remplie. C'est ce goût pour les challenges qui la motive et lui apporte beaucoup de satisfaction.

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