PortraitsOn 13/11/2024
Lamia PAQUOT, Conseillère en assurances at Gan Prévoyance
Lamia est une professionnelle accomplie dans la vente d'assurances, dotée d'une expertise exceptionnelle en législation, marchés financiers et fiscalité. Elle excelle dans l'analyse des besoins des clients, la gestion de relations solides et la réalisation de résultats au-delà des objectifs fixés. Elle est fortement appréciée pour son engagement, son adaptabilité et son souci constant de la satisfaction client.
Portraits
Son parcours
Avant de rejoindre GAN PRÉVOYANCE, Lamia a acquis une solide expérience commerciale dans divers secteurs.
Elle a débuté en tant que téléprospectrice, progressant ensuite vers des postes de responsabilité au sein de la même entreprise. Elle a supervisé des équipes de téléprospection, démontrant ses compétences en leadership. Elle est ensuite devenue manager dans le domaine des télécommunications, gérant une équipe dans un centre d'appel. Elle a également élargi son expérience en tant que responsable d'équipe au sein d'un grand groupe d'opérateurs téléphoniques.
Son parcours a évolué vers le secteur de l'énergie, où elle a hypervisé des responsables dans les centres d'appels, développant ainsi ses compétences en gestion et en coordination. Après une pause professionnelle de trois ans, Lamia est revenue, se lançant en tant qu'indépendante mandataire immobilier, mettant à profit ses compétences en vente et en transaction immobilière.
Post-pandémie, consciente de l'importance croissante de la prévoyance dans la vie des gens, elle a rejoint Gan Prévoyance en tant que conseillère experte en assurance, offrant ses conseils aux clients, professionnels et particuliers, avec une approche centrée sur la proximité géographique.
Ses missions
Proposition de solutions d'assurance prévoyance, santé, retraite ou produits d'épargne : Lamia a pour responsabilité de proposer des solutions d'assurance qui répondent aux besoins spécifiques de ses clients. Elle doit prendre en compte des considérations fiscales, sociales et patrimoniales pour recommander les produits les plus adaptés.
Proposition d'investissement locatif : en plus des assurances, elle peut également conseiller ses clients sur des investissements immobiliers locatifs, contribuant ainsi à diversifier leurs portefeuilles financiers.
Prospection téléphonique et terrain : elle mène des activités de prospection à la fois par téléphone et sur le terrain pour identifier de nouveaux prospects et élargir sa clientèle.
Prise de rendez-vous avec des prospects : une partie de ses responsabilités consiste à organiser des rendez-vous avec des clients potentiels pour discuter de leurs besoins en assurance et en épargne. Elle doit faire une analyse approfondie de la situation personnelle et professionnelle de chaque client, afin de mieux comprendre leurs besoins et objectifs financiers.
Fidélisation du portefeuille client : elle fournit des conseils, assure un suivi et un accompagnement personnalisés à ses clients afin de répondre à leurs attentes.
Satisfaction client et renforcement de la relation de confiance : elle s'assure que les clients sont satisfaits de leurs solutions d'assurance et qu'ils (elles) couvrent l'ensemble de leurs besoins.
Prise de recommandations : elle doit également solliciter des recommandations de clients satisfaits pour élargir son réseau et attirer de nouveaux clients.
Organisation et participation à des événements locaux : Lamia organise et participe à des événements et manifestations sur son secteur pour promouvoir les produits et services de Gan Prévoyance et cherche à établir des contacts avec la communauté locale. Egalement, elle s'occupe du maintien et développement des relations commerciales et partenariales : elle doit entretenir et développer des relations dans diverses secteurs.
Utilisation de logiciel pour réaliser des études retraite : Lamia accède à des outils informatiques qui lui permettent de réaliser des études détaillées sur la retraite de ses clients.
Sa journée type
07:00
RDV client (ex : avec un commerçant)
Prise de RDV téléphoniques pour la semaine suivante
09:30
10:30
Pause déjeuner
RDV prospect (ex : avec un futur retraité)
12:00
14:00
RDV client (ex : avec le dirigeant d’une TPE/PME)
Gestion des mails et traitement de l'administratif
16:00
16:45
Fin de journée
Au quotidien, Lamia PAQUOT utilise
Outlook
Microsoft Teams
Google Drive
Excel
Les compétences
Lamia, spécialiste de la vente d'assurances, excelle grâce à ses compétences techniques (techniques de vente et capacité analytique) et ses soft skills (analyse, écoute, empathie, adaptabilité, satisfaction client, ténacité, implication, sourire, apprentissage rapide, négociation, prise de décision, gestion du temps).
Son processus de vente est structuré, allant de la prospection à la fidélisation. Elle a réussi à dépasser ses objectifs, gérant environ 350 clients grâce à sa connaissance approfondie des domaines législatifs, financiers, fiscaux, et assurantiel.
Sa plus grande réussite a été une collaboration avec un cabinet d'expert-comptable, entraînant une augmentation significative de son portefeuille client grâce à des échanges mutuels de clients potentiels et de partenaires.
Elle fait partie d'une équipe de 8 conseillers, elle bénéficie d’un soutien de proximité avec l’accompagnement de son manager commercial et de sa directrice commerciale régionale.
Ce qu'elle aime au sein de l'entreprise
Elle apprécie la considération qu'elle reçoit au sein du groupe, se sentant valorisée et respectée pour ses compétences et sa contribution.
Les challenges commerciaux, tels que les voyages de rêve, représentent pour elle une source de motivation et d'excitation, stimulant sa performance.
La reconnaissance professionnelle est un élément essentiel de son expérience, lui permettant de voir ses efforts et sa réussite reconnus par ses pairs et sa hiérarchie.
Lamia est satisfaite de la rémunération à la hauteur de ses compétences, ce qui reflète la valorisation de son travail au sein de l'entreprise. Elle se sent aussi bien intégrée et apprécie l'esprit d'équipe qui règne au sein de l'entreprise, favorisant une atmosphère positive et collaborative.
La formation complète à l'intégration et les mises à niveau régulières lui permettent de rester à jour dans son domaine et de continuer à développer ses compétences. Tout cela contribue à son épanouissement professionnel au sein de Gan Prévoyance.
En dehors du travail
🌿 Lamia trouve du plaisir et de l'équilibre dans diverses activités de loisirs. Tout d'abord, elle nourrit sa passion pour les voyages, appréciant l'opportunité de découvrir de nouveaux horizons et de vivre des aventures mémorables.
🛍️ Les promenades en famille et le shopping occupent également une place importante dans sa vie.
🏋️♀️ Le sport fait partie de son emploi du temps en dehors du travail, lui offrant à la fois une opportunité de rester en forme et de se divertir.
🎬 Enfin, une sortie au cinéma est l'un de ses moyens préférés pour se détendre.
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