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ALT - Analyste Risk Models,Quantification & Defaults H/F

Dexia to Courbevoie (92), France

ALTERNANCE

1 hour ago

Alternance - Analyste Défaut et impayé H/F

Dexia to Courbevoie (92), France

ALTERNANCE

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Alternance - Analyste financements de projets et corporate H/F

Dexia to Courbevoie (92), France

ALTERNANCE

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Alternance - Analyste des Risques ALM H/F

Dexia to Courbevoie (92), France

ALTERNANCE

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Chargé de Clientèle Particuliers Renfort - RODEZ (12) H/F

Groupama to Rodez (12), France

CDI

Experienced (over 3 years)

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Stage Gestion Privée H/F

Groupama to Paris (75), France

STAGE

Junior (under 3 years)

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Chargé de Clientèle Particuliers - PRAYSSAC (46) H/F

Groupama to Prayssac (46), France

CDI

Experienced (over 3 years)

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RESPONSABLE DU POLE OUTILS MIDDLEWARE ET DATABASES (OMD) H/F

AFD - Agence Française de développement to Paris (75), France

CDI

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Conseiller Commercial Laval H/F

Groupama to Laval (53), France

CDI

Experienced (over 3 years)

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Conseiller Commercial Particuliers H/F - Secteur Le Thillot, La Bresse (88) H/F

Groupama to La Bresse (88), France

CDI

Experienced (over 3 years)

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Conseiller en gestion de patrimoine Bergerac H/F

Groupama to Bergerac (24), France

Experienced (over 3 years)

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Technicien Logistique - 45 - H/F

Groupama to Olivet (45), France

CDI

Experienced (over 3 years)

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Conseiller en gestion de patrimoine AGEN H/F

Groupama to Agen (47), France

Experienced (over 3 years)

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Conseiller Centre de Relation Client H/F

Groupama to Avignon (84), France

CDI

Experienced (over 3 years)

3 hours ago

Conseiller Commercial Force de Vente de Soutien H/F

Groupama

CDI

Experienced (over 3 years)

3 hours ago

BNP Paribas

100450 subscribers

Paris (75)

250 employees and more

100450 followers

Conseiller Bancaire en Ligne - H/F

Conseiller clientèle particuliers

Conseiller clientèle professionnels

CDI

Nantes (44), France

Contract
Permanent contract
Experience
Junior (under 3 years)
Location
Nantes (44), France
Remuneration
Based on profile
Starting date
As soon as possible

Published on 12/04/2025

Company description

Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients !

Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu’à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients. Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat.

Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière.

Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes : • À l'état d'esprit agile • Qui ont envie de grandir avec nous • Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre • Dont le potentiel est sans limite

Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c’est l’opportunité de participer au développement de la banque d’un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas !

Les équipes de BCEF sont extrêmement moteur en terme de transformation et l'agile est dans leur ADN.

Travailler au sein de BNP Paribas, c'est : • Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques • Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif • Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D’Epargne Entreprise) • La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 65 pays

Tasks

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.

Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance. Au quotidien :

Vous serez l’interlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d’opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin
Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
Vous contribuerez à améliorer l’expérience de la clientèle sur l’ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu’elle gagne en autonomie.
Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d’avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.

Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté. Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration.

Vous intègrerez le Centre de Service de Nantes situé en centre ville qui prend en charge les appels de nos clients de 8h à 20h.

Vous travaillerez du lundi au vendredi et/ou du mardi au samedi selon un rythme fixé 1 mois à l’avance.

Vos perspectives d’évolution ?

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.

Vous validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance. Cette montée en compétence technique couplée d’une réussite commerciale vous permettra d’intégrer le réseau des agences bancaires de BNP Paribas ou monter en compétences vers des fonctions managériales pour le Centre de Service.

Grace à une formation préalable et continue, vous pourrez allier une approche opérationnelle, la maîtrise technique des produits bancaires et un vrai savoir-faire en matière de Relation Clients.

Les avantages à nous rejoindre ?

Un package rémunération et des avantages :

Un fixe annuel brut de 23 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe.
Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi à domicile.

Avez-vous le profil ?

Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.

Vous justifiez d’une expérience commerciale récente de 6 mois continus minimum (stage et alternance compris).

Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité d’apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l’écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. D’un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.