Camélia, Conseillère de clientèle professionnels chez Crédit Agricole
Camélia, professionnelle dévouée du Crédit Agricole, a tracé un parcours impressionnant au sein de l'entreprise. De ses débuts en tant qu'assistante clientèle à son rôle actuel de conseillère clientèle professionnels, elle a gravi les échelons grâce à ses compétences solides en analyse financière et en gestion de portefeuille !
Son parcours
Camélia a démarré sa carrière en 2003, armée d’un BTS Force de Vente en poche. Elle a fait ses premiers pas dans un organisme de crédit, où elle a jonglé pendant cinq ans entre le service recouvrement et le secteur commercial, acquérant ainsi une solide expérience.
En quête de nouvelles perspectives et d'un environnement plus convivial, elle a rejoint le Crédit Agricole en novembre 2008. Elle y a fait ses débuts comme assistante clientèle, accueillant et conseillant les clients pendant deux ans. Son dynamisme et sa passion l'ont rapidement propulsée au poste de conseillère pour les particuliers, qu'elle a occupé avec enthousiasme pendant deux ans supplémentaires.
Toujours avide de nouveaux défis, elle a ensuite évolué vers le rôle de chargée de clientèle, qu'elle a tenu avec brio pendant deux ans, avant de devenir responsable de clientèle particuliers. Pendant huit années enrichissantes, elle a su développer une relation de confiance avec ses clients. Aujourd'hui, elle met son expertise au service des professionnels en tant que conseillère clientèle.
Ses missions
Camélia est chargée de gérer et de développer un portefeuille de clients professionnels, avec une mission centrale d’accompagnement et de soutien aux entreprises de son territoire. Elle propose une gamme étendue de services, allant des solutions bancaires aux assurances, en passant par l’épargne et la monétique, afin d'offrir à chaque client des réponses sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques.
Au-delà de la simple gestion financière, elle se consacre pleinement à l’accompagnement personnalisé de ses clients professionnels. Elle s'engage à comprendre en profondeur leur activité en se rendant régulièrement sur le terrain, afin de les conseiller au mieux et de les aider à se développer dans un environnement économique en constante évolution.
En plus de ses rencontres en face à face, elle s’implique activement dans la communication et la promotion des succès de ses clients et de son établissement. Grâce aux réseaux sociaux, elle partage des contenus qui mettent en lumière l'impact positif de ses actions sur la communauté locale, renforçant ainsi l’image et la réputation de son entreprise.
Toujours animée par le désir de se perfectionner, elle suit régulièrement les formations internes de son entreprise. Ces programmes lui permettent de rester au fait des dernières tendances du secteur, d'améliorer continuellement ses compétences et d'assurer un accompagnement de haute qualité à ses clients.
Sa journée type
Au quotidien, Camélia utilise
Outlook
Les compétences et équipes
Pour Camélia, réussir dans son métier, c’est avant tout savoir s'organiser, avoir une vraie capacité à prendre du recul, être à l'aise dans les relations humaines, et faire preuve d'empathie, d'écoute, et de réactivité. En plus de ces qualités, il est essentiel de maîtriser l’analyse financière et de bien connaître les produits bancaires.
Son rôle demande aussi des compétences techniques précises, qu’elle a développées grâce à une formation intensive de 9 à 12 mois. Cette formation lui a permis de se plonger dans l'analyse financière, de découvrir les produits destinés aux professionnels, de comprendre la typologie des entreprises, et d'apprendre à analyser un bilan.
Ce dont elle est le plus fière, c’est d’avoir trouvé un bel équilibre entre sa vie personnelle et professionnelle, tout en continuant à évoluer dans son travail. Le Crédit Agricole lui a offert cette chance en lui permettant de progresser à son propre rythme.
Elle fait partie d'une équipe dynamique, composée d'environ 25 collaborateurs issus de divers métiers, répartis sur une grappe de cinq agences dans le secteur d’Isle-Crémieu. Deux d’entre eux sont dédiés à la clientèle professionnelle, ce qui permet de bien répondre aux besoins spécifiques de ces clients tout en favorisant une belle synergie d’équipe.
Ce qu'elle aime dans l'entreprise
Ce qu'elle apprécie particulièrement, c'est la solidité et l'influence du groupe Crédit Agricole ainsi que son ancrage solide sur le territoire, qui lui permet de sentir qu'elle fait partie d'une organisation influente et bien établie. Elle est également très satisfaite des nombreuses perspectives d'évolution que l'entreprise propose, lui permettant de progresser et de se développer professionnellement à son propre rythme.
Le Crédit Agricole, bien que faisant partie d'un grand groupe, conserve une dimension humaine qui favorise la proximité et les relations de qualité avec les clients. Camélia valorise également les nombreuses formations régulières qui lui permettent de maintenir et d'améliorer ses compétences, ainsi que les divers avantages sociaux qui rendent l'environnement de travail attractif.
Enfin, la possibilité d'évolution en interne est un aspect particulièrement motivant pour elle, lui offrant des opportunités continues de croissance et de développement de carrière au sein de la même organisation.
En dehors du travail
Elle apprécie particulièrement les moments passés en famille 👨👩👧👦 , qu'elle considère comme essentiels pour son équilibre personnel et sa joie de vivre. Elle trouve également beaucoup de plaisir dans la lecture 📚 et le jardinage 🌱, lui offrant à la fois une activité relaxante et une connexion avec la nature.
🍳 La cuisine est un domaine où elle exprime sa créativité, en expérimentant de nouvelles recettes et en préparant des repas pour ses proches. Enfin, la lithothérapie 💎 l'intéresse profondément, lui permettant d'explorer les bienfaits des pierres et des cristaux pour le bien-être et l'équilibre émotionnel.
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