Lorenzo, Alternant chez l'ESA Assurances
Après avoir obtenu mon bac en 2023 avec les spécialités maths, physique-chimie et SVT, j’ai débuté des études de médecine à la Sorbonne avant de me réorienter. En janvier 2024, j’ai découvert l’animation périscolaire et en colonie, une expérience enrichissante qui a marqué mon été. Depuis septembre 2024, j’ai intégré le Cabinet Marc Faidherbe - Generali à Paris Louvre, où je poursuis mon parcours professionnel.
Son parcours
Lorenzo obtient son baccalauréat en 2023 avec les spécialités maths, physique-chimie et SVT. Il s’oriente d’abord vers des études de médecine à l’Université de la Sorbonne, mais réalise rapidement que ce domaine ne lui correspond pas. En octobre 2023, il saisit l’opportunité de passer sa formation BAFA 1, qu’il réussit avec succès. En décembre, il décide de mettre un terme à son parcours en médecine et débute en janvier 2024 une nouvelle aventure en tant qu’animateur périscolaire et de centre, une expérience qu’il poursuit jusqu’en juin. L’été 2024 lui offre deux mois inoubliables en tant qu’animateur de colonie, où il découvre une véritable passion pour l’encadrement et l’animation. En septembre 2024, il intègre le Cabinet Marc Faidherbe - Generali à Paris Louvre, où il évolue actuellement.
Ses missions
Lorenzo joue un rôle clé dans l’accueil et la relation client en les recevant physiquement ou par téléphone, en identifiant leurs besoins et en les conseillant sur les produits d’assurance adaptés. Il assure également la gestion des contrats en établissant des devis, en rédigeant et modifiant des contrats d’assurance, tout en veillant aux renouvellements et mises à jour des dossiers. En cas de sinistre, il accompagne les clients dans leurs déclarations, vérifie les garanties et suit l’évolution des indemnisations. Il contribue aussi au développement commercial en participant à la prospection, en relançant les clients inactifs et en proposant des solutions de fidélisation. Enfin, il prend en charge diverses tâches administratives telles que la rédaction de courriers et d’emails, la gestion des relances et l’organisation des documents.
Sa journée type
Au quotidien, Lorenzo utilise
Microsoft Teams
Outlook
Word
Excel
Sa formation
Actuellement en première année de BTS Assurance à l’École Supérieure d’Assurances (ESA), Lorenzo suit une formation en alternance au sein du cabinet Marc Faidherbe Generali. Ce parcours lui permet de développer des compétences techniques et commerciales tout en acquérant une expérience professionnelle concrète. Sa formation couvre des domaines clés tels que le droit des assurances, la gestion des sinistres, les techniques d’assurance, la relation client et la négociation. Grâce à son alternance, il met en pratique ses connaissances en accueillant et conseillant les clients, en gérant les contrats et les sinistres, ainsi qu’en participant au développement commercial. Il développe ainsi des compétences essentielles comme la rigueur, l’organisation et une parfaite maîtrise des produits d’assurance. Son objectif est de valider son BTS, d’approfondir son expertise et d’explorer de nouvelles opportunités dans le secteur de l’assurance.
Pourquoi conseillez-vous votre formation
Lorenzo recommande vivement le BTS Assurance à l’ESA pour son approche professionnalisante et son système d’alternance, qui permet d’acquérir des compétences concrètes tout en étudiant. L’ESA est une école reconnue dans le secteur, offrant un programme complet couvrant la gestion des sinistres, la relation client, les techniques de vente et la réglementation en assurance. Cette formation ouvre de nombreuses opportunités, que ce soit pour une insertion rapide sur le marché du travail ou une poursuite d’études en spécialisation. Le secteur de l’assurance étant en constante évolution, il offre de réelles perspectives d’emploi et d’évolution de carrière. Grâce au réseau de l’ESA, les étudiants bénéficient d’un accompagnement et de contacts précieux pour leur avenir professionnel.
Ses compétences
Lorenzo possède des compétences essentielles pour accompagner et conseiller efficacement ses clients. Son aisance relationnelle, son écoute active et son empathie lui permettent d’instaurer un climat de confiance et d’offrir un service adapté à chaque situation, notamment en cas de sinistre. Rigoureux et organisé, il sait gérer plusieurs dossiers simultanément tout en s’adaptant aux différents profils de clients et aux évolutions du secteur. Il maîtrise parfaitement les produits d’assurance, les outils informatiques de gestion et la réglementation en vigueur. Grâce à ses compétences en négociation et sa force de persuasion, il est capable de proposer des offres pertinentes et d’assurer un suivi client de qualité.
Son équipe
L'équipe de Lorenzo est dirigée par l’agent général, Marc Faidherbe, accompagné de sa femme, Murielle Faidherbe. Tristan Faidherbe est en charge des contrats professionnels, veillant à leur bonne gestion et mise en place. L'équipe compte également deux chargées de clientèles à temps plein, assurant le suivi et la satisfaction des clients. Enfin, une alternante occupe le même poste que moi, apportant son soutien aux différentes missions commerciales et relationnelles de l'entreprise.
En dehors du travail
👟Sport et activités physiques
📙Lecture
🎵Musique
☀️Voyages et découvertes
🍳Cuisine
- Vues107
