Nadine, Responsable commerciale Direct et Relations extérieures et Alumni chez CNAM Enass

Nadine est une professionnelle engagée dans la transformation du secteur de l’assurance, avec une forte sensibilité aux enjeux clients, RSE et d’innovation. Elle évolue avec agilité dans des environnements complexes, alliant stratégie commerciale, accompagnement sur mesure et développement de partenariats. Son approche centrée sur la performance et la relation de confiance en fait un moteur au sein de son organisation. Elle sait fédérer les équipes autour d’objectifs communs et d’une vision durable du métier.

PortraitsLe 08/07/2025

Son parcours

Nadine dispose d’un solide parcours mêlant formation académique spécialisée et expérience terrain approfondie dans le secteur de l’assurance. Diplômée de l'Ecole nationale d'assurances (Enass), elle a successivement validé une licence professionnelle, un master Management de l'assurance développant une expertise pointue sur les enjeux économiques, juridiques et environnementaux du secteur, notamment autour de la RSE et de l’exploitation des données. Professionnellement, elle évolue depuis plus de vingt ans dans la relation client BtoB, notamment sur les marchés agricole, aéronautique et défense. Aujourd’hui Responsable Commerciale Direct et Relations Extérieures chez IPECA, elle pilote la stratégie commerciale sur les segments entreprises et particuliers, encadre des équipes, développe des partenariats stratégiques et veille à la performance globale de son canal. Son parcours témoigne d’une montée en responsabilité constante, alliant management, expertise sectorielle et orientation client.

Ses missions

En tant que Responsable Commerciale Direct et Relations Extérieures, Nadine pilote le développement du chiffre d’affaires et de la marge sur le segment des entreprises et particuliers en direct. Elle participe activement à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise, tout en assurant le suivi, la fidélisation et l’accompagnement de son portefeuille. À la tête de l’équipe commerciale Direct, elle anime et soutient les collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés, veille à la conformité réglementaire (DDA, LCBFT, RGPD) et entretient des partenariats stratégiques avec des acteurs clés (syndicats, organisations patronales, associations). Son rôle inclut également le pilotage des performances commerciales, la gestion budgétaire du canal Direct et la contribution à l’évolution des offres en lien avec les équipes marketing et services.

Sa journée type

07:00

Point RH/reporting équipe

Traitement du run, mails en attente

07:15

07:30

Point équipe : météo du jour, suivi des indicateurs quotidiens individuels

Réunion coopération marketing/commercial

08:00

10:00

Suivi dossiers en cours, traitement des mails

Réunions/échanges client grands comptes

12:00

14:00

Réunion préparatoire commission client

Traitement mails/run

16:00

Au quotidien, Nadine utilise

Word

Excel

Powerpoint

Microsoft Teams

Google Meet

Canva

Sa formation

Le Master Management de l'assurancesuivi par Nadine en formation continue, est conçu pour les professionnels du secteur souhaitant évoluer vers des fonctions managériales. Cette formation complète permet de renforcer la culture assurantielle tout en développant des compétences stratégiques, techniques et managériales adaptées aux enjeux du secteur. Elle prépare à planifier, organiser et piloter des actions à différents niveaux de responsabilité, en intégrant les outils de gestion d’entreprise, les techniques spécifiques à l’assurance ainsi que les stratégies marketing et commerciales. Nadine y a acquis une vision globale et opérationnelle du pilotage dans l’assurance, consolidée par une solide expertise métier.

Ce qui lui a plu dans sa formation

Ce qui a particulièrement plu à Nadine dans sa formation, c’est sa polyvalence et la qualité des intervenants, issus à la fois du monde académique et du secteur de l’assurance. Le format adapté, avec une semaine de cours par mois, facilite l’équilibre entre formation et activité professionnelle. Cette organisation lui a permis d’intégrer rapidement les apprentissages dans son quotidien, de renforcer sa technicité assurantielle, de mieux appréhender les enjeux économiques et stratégiques du secteur, et ainsi de prendre de la hauteur dans son rôle, en évoluant vers des fonctions de pilotage et de management.

Ses compétences

Nadine possède un solide éventail de compétences alliant savoir-être et savoir-faire. Dotée d’un leadership naturel, elle se distingue par sa détermination, son sens de l’organisation et son orientation constante vers les solutions. Elle maîtrise les techniques commerciales, notamment en fidélisation et en négociation complexe, tout en disposant d’une expertise approfondie en santé et prévoyance complémentaire. Ses qualités rédactionnelles et analytiques, alliées à sa capacité à piloter des projets et à projeter une stratégie commerciale sur le long terme, font d’elle une professionnelle complète. Elle excelle également dans le management hybride, en combinant autonomie, délégation, contrôle et esprit collectif.

Son équipe

Au sein de la Direction commerciale, Nadine pilote le pôle "Direct", en complémentarité avec son homologue en charge du courtage. Elle encadre une équipe structurée et diversifiée composée de deux commerciaux dédiés à l’assurance collective – l’un en charge des grands comptes et l’autre des entreprises de taille intermédiaire, TPE, PME, avec des solutions standard ou sur mesure – accompagnés d’une technico-commerciale, à laquelle viendra bientôt s’ajouter un second profil en cours de recrutement. Elle supervise également trois commerciaux dédiés à l’individuel, dont un en alternance, assurant ainsi une couverture complète des segments B2B et B2C.