Chargé d'accueil
What is a chargé d'accueil ?
Le chargé d'accueil est le principal interlocuteur des clients dans une entreprise, étant la première personne que le public rencontre. Maîtrisant parfaitement les services et produits proposés par son entreprise, il a pour mission d'accueillir, informer et orienter les visiteurs, tout en les accompagnant dans leurs démarches administratives. Il assure également la transmission d’informations aux interlocuteurs et les dirige vers les bonnes personnes en interne. De plus, il peut être amené à filtrer les appels indésirables ou les démarchages non sollicités, contribuant ainsi à faire gagner du temps à ses collègues.
Le métier de chargé d'accueil peut être désigné sous d'autres appellations telles que agent d'accueil, hôte/hôtesse d'accueil, ou parfois secrétaire ou assistant administratif.
What missions for a chargé d'accueil ?
- Accueillir et orienter les clients et visiteurs de l'entreprise.
- Gérer les appels téléphoniques et traiter les demandes d'informations.
- Assurer la gestion administrative et la préparation des documents nécessaires.
- Collaborer avec différents services pour coordonner les réponses aux demandes des clients.
- Participer à l'organisation des événements de l'entreprise.
- Suivre les offres d'emploi et le recrutement des candidats.
- Traiter les informations relatives aux ressources humaines.
What studies to become a chargé d'accueil ?
Voici les diplômes appréciés par les employeurs pour le métier de chargé d'accueil :
-
Bac professionnel :
- Métiers de l’accueil
- Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
-
Mention Complémentaire (MC), à envisager après un Bac pro :
- Accueil dans les transports
- Accueil réception
-
BTS :
- BTS Tourisme : une option intéressante pour orienter la carrière vers le secteur du tourisme.
What salary for a chargé d'accueil ?
Niveau d'expérience | Salaire annuel brut (€) |
---|---|
Débutant | 22,000 |
Junior (1-3 ans) | 25,000 |
Confirmé (3-5 ans) | 30,000 |
Expérimenté (+5 ans) | 35,000 |
Les salaires varient en fonction de l'expérience et des responsabilités qui accompagnent le poste dans l'organisation.
Job chargé d'accueil
Benefits
- Poste idéal pour développer des compétences en communication et gestion.
- Possibilités d'évolution vers des postes de gestion ou RH.
- Travail dynamique avec un contact régulier avec les clients.
- Opportunités de formations continues.
- Ambiance de travail interdisciplinaire enrichissante.
Disadvantages
- Peut être stressant en période de forte affluence.
- Rémunération initiale souvent inférieure à d'autres métiers administratifs.
- Horaires parfois décalés, notamment dans les grandes entreprises.
- Travail répétitif et nécessitant une grande rigueur.
- Peu de reconnaissance au niveau salarial sans expérience suffisante.
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