International Conference on Retail Banking and Customer Experience
Présentation
International Conference on Retail Banking and Customer Experience : Le grand rendez-vous de la banque de détail, de l'expérience client et de la transformation digitale
Du mercredi 21 au jeudi 22 octobre 2026, plongez au cœur des dynamiques du secteur financier lors de la prestigieuse International Conference on Retail Banking and Customer Experience à Berlin, Allemagne. Le temps de deux journées d'exception, ce rassemblement de référence réunit les dirigeants de banques de détail, les directeurs de l'expérience client (CXO), les responsables marketing, les experts en transformation digitale et les innovateurs technologiques pour décrypter les grandes mutations de l'industrie et partager des visions stratégiques afin d'optimiser l'engagement client et naviguer dans le paysage bancaire hyperconcurrentiel de demain.
Au programme de ce sommet incontournable dédié à la banque de détail et à l'expérience client :
Des conférences de haut niveau, des panels exclusifs et des moments d'échanges privilégiés pour optimiser vos stratégies relationnelles et anticiper les évolutions des attentes des consommateurs :
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Hyper-personnalisation et Parcours Client : La création de parcours fluides et sans couture entre le monde physique et digital (omnicanalité), l'exploitation de l'intelligence artificielle pour anticiper les besoins des consommateurs, et la réduction des points de friction dans les applications mobiles.
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L'Avenir des Agences Bancaires (Phygital) : La transformation du réseau d'agences traditionnel vers des espaces de conseil à très haute valeur ajoutée, l'intégration des nouvelles technologies en point de vente, et le maintien crucial du lien humain à l'ère du tout-numérique.
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Données, Fidélisation et Confiance : L'exploitation éthique des données clients (Data Analytics) pour proposer des offres sur-mesure, les nouvelles stratégies de fidélisation au-delà des programmes classiques, et la consolidation de la confiance face à la concurrence féroce des néobanques.
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Écosystèmes Ouverts et Innovation Produit : L'impact de l'Open Banking et de la finance intégrée sur l'enrichissement des offres de détail, le développement de services extra-financiers pour simplifier le quotidien des usagers, et les partenariats stratégiques fructueux avec les FinTechs.
Pourquoi participer ? C'est le carrefour stratégique incontournable pour fédérer l'élite de la banque de détail et de l'innovation client en Europe. Vous bénéficierez d'un cadre exceptionnel à Berlin, véritable hub technologique européen et capitale vibrante de l'innovation, un environnement particulièrement propice au networking créatif et de très haut niveau. Profitez de cette opportunité pour échanger en direct avec les décideurs de l'industrie, découvrir les solutions d'expérience client les plus disruptives, confronter vos stratégies de satisfaction avec vos pairs et nouer des alliances stratégiques cruciales pour accélérer votre transformation.
Ne manquez pas ce rendez-vous incontournable pour optimiser vos parcours utilisateurs, dynamiser votre relation client et bâtir ensemble l'avenir de la banque de détail !
L’organisateur