Zoom sur la Direction Technique de Delane SI
Piloter des projets et gérer des équipes avec succès
Suite à sa formation en Psychologie Clinique, Aurélie a exercé dans les domaines de la Protection de l'Enfance, de la Santé et du soutien à la Parentalité. Grâce à ces différentes expériences, au sein d’équipes pluridisciplinaires, elle a développé des aptitudes en Management, en gestion d’équipes (gestions des compétences et du changement) et en Recrutement.
Actuellement, en tant que Responsable Opérationnelle de Comptes à la Direction Technique au sein de la Société Delane, Aurélie a la chance de pouvoir suivre et piloter des projets à forts engagements de résultats, recruter les équipes et accompagner les collaborateurs ainsi que les clients sur les phases de gestion de projet.
Ses principales compétences acquises tout au long de son parcours professionnel comprennent : Management Gestion d’équipe ; Recrutement ; Gestion des compétences et de la performance ; Gestion du changement ; Accompagnement individuel et collectif ; Coaching ; Pilotage ; Analyse et Évaluation d’activités et de projets ; Relation Clients ; Institutionnels et Partenaires.
Les équipes de la Direction Technique au cœur de la performance
Au sein de la Direction Technique, les équipes adoptent généralement une structure organisée autour de Centres de Services, Forfaits et Task-Force, ce qui leur permet d'aborder des projets présentant des enjeux significatifs en termes de résultats.
Ces équipes sont soigneusement constituées en rassemblant des profils Métiers / Opérationnels dotés de compétences diverses et complémentaires. Elles interviennent en renfort sur des activités internes chez leurs clients Grands Comptes, jouant ainsi un rôle crucial dans l'optimisation des processus (amélioration continue) et la réalisation des objectifs stratégiques.
Toutefois, cette responsabilité d'assumer des missions importantes n'est pas sans défis. Les équipes de la Direction Technique font face à un environnement exigeant et évolutif, où la pression est constante pour délivrer des résultats de qualité dans des délais souvent serrés. Elles sont en permanence challengées et appelées à se surpasser pour répondre aux attentes élevées de nos clients.
Afin de maintenir un haut niveau de performance et de qualité, ces projets sont suivis par un ensemble de KPI. Ces métriques permettent d'évaluer et d'ajuster, le cas échéant, les dispositifs opérationnels proposés par la Direction Technique afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés par nos clients. Cela contribue également à garantir la satisfaction des clients et la pérennité des relations commerciales.
Leur implication dans des missions à forte valeur ajoutée exige également une capacité d'adaptation et une agilité certaine. En travaillant sur des projets diversifiés et complexes, les membres des équipes de la Direction Technique doivent être en mesure de faire face à des situations variées et parfois imprévisibles. Cela requiert une capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision rapide.
Par ailleurs, la collaboration au sein de ces équipes est essentielle. Les interactions avec les autres services de l'entreprise sont fréquentes, et une bonne coordination est primordiale pour assurer le bon déroulement des projets et la satisfaction des parties prenantes.
Dans cet environnement compétitif, l'entreprise accorde une grande importance à l'épanouissement et au développement professionnel de ses collaborateurs et tente de les accompagner au mieux.
En somme, les équipes de la Direction Technique jouent un rôle essentiel dans la réussite des projets et dans la consolidation des relations avec les clients Grands Comptes. Leur dévouement, leur expertise et leur engagement à relever les défis contribuent de manière significative à la croissance et à la réputation de Delane SI sur un marché concurrentiel.
Des équipes Agiles et polyvalentes
Les dispositifs mis en place par la Direction Technique sont variables et évolutifs en fonction de la nature et de l'ampleur des missions à accomplir. Ces projets se divisent principalement en deux catégories : les forfaits, pour lesquels les équipes comprennent généralement moins d'une dizaine de collaborateurs et les Task-Force, qui mobilisent des effectifs beaucoup plus importants avec plusieurs dizaines de collaborateurs.
Les forfaits impliquent des missions plus ciblées et spécifiques, nécessitant une équipe resserrée et hautement spécialisée. Ces équipes restreintes ont l'avantage d'être extrêmement réactives et agiles, ce qui leur permet de traiter rapidement les problématiques et de fournir des solutions efficaces dans des délais courts.
D'un autre côté, les Task-Force sont constituées pour des projets de grande envergure et multidisciplinaires. Ces équipes plus imposantes rassemblent des experts issus de différents domaines, permettant ainsi de combiner un éventail étendu de compétences pour aborder des projets complexes et exigeants.
En somme, la souplesse dans la constitution des équipes de la Direction Technique, allant de forfaits agiles à des Task-Force polyvalentes, permet à l'entreprise de relever avec succès les défis variés et complexes de ses projets. Cette approche adaptative témoigne de l'engagement de Delane SI envers l'excellence, la qualité et la satisfaction de l'ensemble de leurs clients.
Équipes multiples, compétences variées : la Direction Technique en action
Toutes les séniorités et expertises sont représentées au sein des projets portés par la Direction Technique. La plupart des collaborateurs sont juniors ou confirmés, avec la possibilité de débuter sur un projet, monter en compétences et acquérir de l'expérience indispensable pour assurer de nouveaux rôles sur des prochaines missions. Certains collaborateurs experts prennent en charge le pilotage opérationnel des projets confiés et jouent le rôle de point d'entrée privilégié de nos clients. Suivre l'évolution de nos collaborateurs est d'un grand intérêt.
Les équipes de la Direction Technique, affectées à des projets à forts engagements de résultats, sont principalement constituées d'équipes Back Office et Middle Office.
La plupart des équipes accompagnées adoptent un mode hybride, alternant entre le travail sur site client et le télétravail. Quelques autres équipes sont soit en télétravail à 100%, soit présentes en permanence sur site client.
Cohésion et engagement au cœur des projets Delane SI
Travailler au sein d'une équipe dans le cadre d'un projet porté par la Direction Technique offre un environnement favorable ainsi qu'un accompagnement individuel et collectif. Les collaborateurs ont l'opportunité de travailler en étroite proximité avec d'autres collègues engagés dans la même mission.
Cette proximité favorise la création d'un groupe soudé qui partage les mêmes objectifs et aspire à la réussite du projet.Ces projets sont considérés comme "forts" en raison des engagements de résultats qu'ils impliquent, tels que la productivité, la qualité, la performance et le respect des indicateurs et des délais. Sur le plan humain, un esprit de groupe se forme presque immédiatement et perdure tout au long du projet, créant ainsi un environnement de travail collaboratif et solidaire.
En résumé, la Direction Technique de Delane SI symbolise une fusion entre les aspirations professionnelles des collaborateurs et la réalisation de projets ambitieux. Leur engagement à fournir des résultats exceptionnels, l'approche inclusive et la capacité à évoluer reflètent d'un dévouement pour l'excellence et la création de solutions novatrices. Portée par une vision collective, Delane SI continue de tracer son chemin, offrant des performances de pointe et contribuant à la croissance continue de l'entreprise et à la satisfaction durable ses clients.
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