Azza, Consultante en conduite du changement chez Aubay

Azza est reconnue pour son expertise en conduite du changement. Elle excelle également dans la communication digitale, tout en puisant dans ses compétences en graphisme. Son parcours allie design graphique et gestion de projets digitaux.

PortraitsLe 19/12/2023

Son parcours

De 2010 à 2013, Azza a entrepris des études académiques à l'ISAMM (Tunisie), où elle a obtenu une Licence Appliquée en Art et Médiation. Cette étape a posé les bases de ses compétences dans ces domaines. Par la suite, Azza a enchaîné dans une école d'art en tant que Graphic Designer chez ESAM Design, pour enrichir ses compétences en design graphique et en créativité.

Azza a poursuivi son parcours en obtenant un diplôme de niveau Bac +5 en tant que Manager de la Communication Numérique à l'Institut de l'Internet et du Multimédia, Pole Léonard De Vinci à Paris. Pendant cette période, elle a acquis des compétences de pointe en gestion de la communication numérique, ainsi qu'une expertise en coordination de projets.

En 2020, Azza a atteint un jalon significatif de sa carrière en poursuivant une formation de Product Manager chez OPENCLASSROOMS. Elle a continué à développer ses compétences en gestion de projet. Son parcours académique reflète une évolution constante et un engagement envers l'excellence dans son domaine d'expertise.

Ses missions

Azza exerce un rôle essentiel au sein de son poste, en tant que professionnelle accomplie. Ses missions englobent un large éventail de responsabilités liées à la conduite du changement, à la communication, au marketing et au digital.

Azza coordonne et anime des ateliers en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles, permettant ainsi aux participants de maîtriser la solution (application web interne) de manière efficace.

Définition des personas : Elle identifie et définit les différents personas, caractérisant les profils d'utilisateurs, ce qui facilite la personnalisation de la formation.

Recueil et analyse des besoins : Azza recueille et analyse les besoins spécifiques de chaque persona, afin de concevoir des formations adaptées aux besoins et exigences des utilisateurs.

Rédaction de la cartographie pédagogique : Elle élabore une cartographie pédagogique détaillée, décrivant le chemin de formation à suivre pour accompagner les utilisateurs à la prise en main de l'outil.

Définition de la stratégie de formation : Azza élabore une stratégie de formation sur mesure pour chaque persona, en prenant en compte leurs caractéristiques et leurs besoins.

Définition des modalités pédagogiques : Elle choisit les modalités de formation appropriées, telles que les fiches pratiques, les bootcamps, les webinars, les vidéos, et conçoit les mécanismes pédagogiques spécifiques pour chacune d'entre elles.

Rédaction des storyboards : Azza rédige des storyboards pour chaque module de formation, créant ainsi une structure pédagogique solide.

Réalisation des supports de formation : Elle développe des supports de formation de haute qualité, garantissant une expérience d'apprentissage enrichissante.

Animation des ateliers de feedback utilisateurs : Elle organise et anime des ateliers visant à recueillir les retours et suggestions des utilisateurs pour améliorer la plateforme et l'accompagnement des utilisateurs.

Mise à jour des modules de formation : Azza assure la mise à jour régulière des modules de formation pour garantir leur pertinence et l'actualité de ces derniers en fonction des mises à jour sur l'outil et les retours des utilisateurs.

Gestion de l'hébergement et de la mise à disposition : Elle supervise l'hébergement et la mise à disposition des modules de formation, assurant une accessibilité optimale.

Gestion de la logistique des événements : Elle s'occupe de la logistique et de l'organisation d'événements, qu'ils soient en physique ou en distanciel, en veillant à leur succès.

Animation des sessions de formation : Azza anime les sessions de formation, garantissant une expérience d'apprentissage engageante et instructive pour tous les utilisateurs de la plateforme.

Partage des avancées, risques et alertes : Elle communique de manière transparente l'état d'avancement, les risques potentiels et les alertes au sein de l'organisation.

Création et gestion des supports de communication : En plus de la formation, elle crée et gère divers supports de communication tels que des newsletters, des articles, des vidéos, afin de promouvoir les initiatives du groupe pour assurer la formation adéquate à tous les users identifiés et pour informer les parties prenantes de manière efficace.

Sa journée type

07:30

Vérification des livrables sur Gitlab et check des e-mails

Atelier récolte d'input avec les UX

08:00

08:30

Rédaction article pour les utilisateurs (communiquer sur une nouvelle feature qui arrive sur le site et qui est utile pour les utilisateurs) + choix de l'image sur l'article

Validation article avec responsable - mise en ligne de l'article sur l'application

09:00

09:30

Préparation du planning de la newsletter (réflexion sur les sujets à venir)

Planification d'atelier pour récolte d'input pour la newsletter avec les autres équipes

10:00

10:30

Préparation des sujets et du template de la newsletter

Réunion équipe : partage des informations

12:00

13:00

Mise en place des webinars et ajout des liens sur la plateforme pour que les utilisateurs puissent s'inscrire au webinar selon profil

Animation webinar

14:00

15:00

Préparation du formulaire de satisfaction post webinar

Transcription des inscriptions des démos pour le suivi

15:30

16:00

Finalisation sujet et articles newsletter et préparation pour le jour suivant

Au quotidien, Azza utilise

Microsoft Teams

SharePoint

Outlook

Excel

Adobe

GitlabCI

Organisation de l'équipe

Dans leur département, il existe plusieurs équipes distinctes (UX,Quality & Data, développeurs & SRE, office, Adoption) chacune jouant un rôle crucial dans la réalisation des objectifs. Azza fait partie de l'équipe "Adoption", dont la structure est la suivante :

Team Leader (Responsable d'équipe): La Team Leader est le chef d'équipe, jouant un rôle critique dans la coordination, la supervision et la préparation des sujets. Elle est responsable de l'orientation stratégique de l'équipe Adoption et de l'atteinte des objectifs fixés pour accompagner, fédérer et fidéliser les clients et prospects.

L'équipe est en charge des élements suivants :

Formations : concevoir, développer et gérer les programmes et planning de formation destinés à tous les utilisateurs de l'application. Leur mission est de garantir que les utilisateurs maîtrisent la solution et tirent le meilleur parti de toutes ses fonctionnalités.
Communication : création de contenus de communication, tels que des newsletters, des articles, des vidéos et tout autre moyen de communication nécessaire pour promouvoir l'application, informer les utilisateurs, maintenir l'engagement et fidéliser les clients.
Marketing : promotion de l'application auprès du public cible. Ils développent des stratégies de marketing, des campagnes publicitaires et des initiatives visant à accroître la visibilité de l'application.

L'équipe "Adoption" dont fait partie Azza est désignée pour faire connaître l'application, de garantir son adoption et d'assurer la satisfaction des utilisateurs. Cette structure organisationnelle permet une approche holistique pour atteindre les objectifs de formation, de communication et de marketing de la structure.

Chacune de ces équipes, dirigée par la Team Leader, contribue de manière significative à la réussite et au succès du projet et de la mission.

Ce qui lui plaît chez Aubay

Azza, en tant que professionnelle travaillant au sein de Aubay, identifie de nombreux atouts au sein de l'entreprise qui contribuent grandement à sa réussite professionnelle et son épanouissement personnel.

L'un des atouts majeurs de Aubay réside dans ses collaborateurs passionnés et passionnants. L'entreprise est un environnement où les employés se soutiennent mutuellement et partagent généreusement leur savoir-faire et leurs connaissances (un remerciement fortement apprécié par Aurélie, Nadia et Cingcia 💫). Cette culture de collaboration et de partage a grandement bénéficié à Azza au cours de ses missions, lui permettant de réussir et de s'épanouir professionnellement.

Aubay encourage les rencontres et les événements interactifs entre les collaborateurs. Ces occasions de networking et d'échange favorisent la création de liens solides et le partage d'expériences précieuses. Les déjeuners avec les équipes sont une composante essentielle de la culture de Aubay. Ils offrent des moments informels où les collaborateurs peuvent se connaître davantage et renforcer les liens au sein de l'entreprise et échanger sereinement leurs connaissances.

L'écoute et la réactivité sont des qualités remarquables des équipes Aubay, que ce soit du côté commercial, des ressources humaines ou des managers. Cette capacité à répondre aux besoins des employés contribue à créer un environnement de travail favorable et stable.

Aubay est impliqué dans des projets d'envergure avec des clients grands comptes, offrant ainsi aux collaborateurs l'opportunité de mettre en œuvre leur expertise et de se développer professionnellement. Ces projets stimulants renforcent la satisfaction au travail.

L'entreprise favorise l'épanouissement professionnel de ses collaborateurs en offrant des opportunités de développement et de croissance. Cela se traduit par un environnement où les employés peuvent atteindre leur potentiel. Aubay veille à proposer des missions qui correspondent aux compétences et aux profils de ses collaborateurs, permettant ainsi une meilleure adéquation entre les talents et les projets.

Ces atouts contribuent à faire de l'entreprise Aubay un lieu de travail dynamique, stimulant et propice à la réalisation professionnelle.

En dehors du travail

🧘‍♀️ Azza a une variété de passe-temps qui ajoutent une touche de joie et de diversité à sa vie. Elle cultive son bien-être intérieur grâce au yoga. Cette pratique la guide vers la sérénité, et elle se sent épanouie à chaque séance, faisant de son tapis de yoga un ami fidèle.

🏊‍♀️ Plonger dans l'eau est l'un des plaisirs de la vie d'Azza. Elle apprécie les bienfaits rafraîchissants de la piscine, où elle peut se détendre et se ressourcer.

🎒 Azza a l'âme d'une exploratrice. Elle adore partir en balade pour découvrir de nouveaux horizons, que ce soit en Île-de-France ou à l'étranger. Chaque sortie est une aventure excitante qui élargit ses horizons.

🍽️ Elle est également une amatrice de gastronomie. Elle apprécie les saveurs exquises et les expériences culinaires. Chaque plat est une découverte gustative qui titille ses papilles. La cuisine est pour Azza une forme d'art et d'expression. Elle aime concocter des plats délicieux, en utilisant sa créativité pour composer des recettes uniques.

👶 Elle fait partie d'une association pour la prévention et les risques liées à la petite enfances (APSEF) qui propose des activités et conférences pour parents et futurs parents, sujet qui la passionne depuis qu'elle est devenue maman.

Métiers affiliés

Consultant en conduite du changement