Sophie, Conseillère Commerciale Particuliers chez Groupama

Sophie a suivi une formation de qualité chez Groupama, bien qu'elle ne soit pas issue du secteur de l'assurance. Elle a rapidement été séduite par l'ambiance bienveillante, l'esprit d'équipe et le soutien dont elle bénéficie au quotidien, tout en ayant une certaine autonomie dans son travail. Sophie réussit également à concilier son rôle de mère de famille avec sa carrière chez Groupama.

PortraitsLe 11/09/2023

Son parcours

Sophie a suivi l'entièreté de son cursus scolaire en alternance. Elle a débuté par un BEP pro vente avant d'obtenir son BAC pro commerce et faire un BTS MUC en alternance. Elle intègre un Bachelor à l'EGC afin de finaliser sa formation en vente et commerce.

Durant ses années en alternance, elle débute avec une première expérience au sein de la Bijouterie Pandora, où elle gravira les échelons afin d’y devenir Responsable avant de changer de secteur d’activité.

Elle prend alors la décision de rejoindre Schmidt en tant que commerciale conceptrice de cuisine où elle intervient sur les fins du chantier chez les clients, pour leur proposer un style de cuisine. Elle a su mettre en avant la qualité des produits et services haut de gamme de chez Schmidt.

Elle rejoindra ensuite le Groupe Groupama via LinkedIn en tant que conseillère commerciale en assurance. Durant ses débuts, elle suivra une formation de six mois. Ce poste lui a permis de trouver un équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle.

Ses missions

Sophie a de multiples missions en tant que conseillère commerciale en assurance chez Groupama. Tout d'abord, elle doit accueillir les clients en agence et leur offrir un service de qualité. Elle se doit d'être à l'écoute des clients et de répondre à leurs questions concernant leur contrat d'assurance.

Ensuite, une partie de son temps est consacré à la prospection et la fidélisation de son portefeuille client. Pour répondre à ces objectifs, elle procède par du démarchage et par de la prospection téléphonique, cela lui permet de trouver de nouveaux clients et ainsi d’enrichir son nombre de sociétaires dans son portefeuille, aujourd’hui composé de 500 particuliers. Elle se doit de maintenir un contact régulier avec ses derniers et de réaliser des rendez-vous réguliers pour s'assurer de leur satisfaction. Pour obtenir de nouveaux sociétaires, Sophie fait également appel aux parrainages de ses clients actuels, et bénéficie des animations proposées par Groupama sur le terrain.

Durant sa journée, elle est aussi amenée à saisir de nouveaux contrats ou encore à enregistrer des sinistres, effectivement une partie de ses missions est consacrée à de la gestion administrative.

Sophie fait partie de Groupama Centre Manche, cette caisse est composée d’un réseau de 6 agences, chaque secteur étant géré par un responsable. Son équipe comporte 8 personnes pour le secteur privé et comprend également 5 personnes pour les secteurs professionnel et agriculteur. A ce jour, elle est la seule conseillère commerciale pour particuliers dans son agence située près du Mans. Pour autant, elle ne se sent pas seule et communique avec les autres agences via leur messagerie interne.

Sa journée type

06:30

Accueil des clients en agence

Phoning

10:00

10:30

Pause-déjeuner

Rendez-vous client

11:30

15:00

Gestion du portefeuille et traitement des mails

Fin de la journée

16:00

Au quotidien, Sophie utilise

Microsoft Teams

GRC Contact

Ce qu'elle aime Groupama

Ce qui lui a plu chez Groupama, c'est dans un premier temps, la qualité de la formation qu'elle a pu suivre. Ne venant pas du secteur assurantiel, cette formation à l'arrivée lui a permis de découvrir et comprendre ce secteur et l’environnement de Groupama.

Mais ce n'est pas tout, ce que Sophie apprécie également, c'est la proximité et l'humanité du management. Les managers de Groupama sont à l'écoute de leurs collaborateurs, ils sont disponibles et prêts à les aider à tout moment. Tout le monde se tutoie avec bienveillance, ce qui crée une atmosphère de travail conviviale et chaleureuse.

L'esprit d'équipe est également très présent chez Groupama. Les collaborateurs sont solidaires et disponibles pour s'entraider. Il règne une véritable entraide au sein de l'entreprise, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes et d'assurer une meilleure qualité de vie au travail.

Enfin, Sophie apprécie la rémunération intéressante qu'offre Groupama, ainsi que la possibilité de profiter de deux jours et demi de week-end. Cette politique permet aux collaborateurs de concilier facilement leur vie professionnelle et leur vie personnelle, ce qui est très appréciable.

En dehors du travail

🧒 Durant son temps libre, Sophie trouve du temps pour s'occuper de sa fille, qui est encore jeune. Elle souhaite être présente pour elle autant que possible et passer du temps avec elle.

👰 Maman et également future mariée, elle qui prépare activement son mariage en consacrant une grande partie de son temps libre à cette tâche. Bien que cela demande une certaine organisation et une grande capacité de gestion du temps, Sophie est heureuse de pouvoir concilier sa vie professionnelle avec sa vie personnelle et familiale.

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