InterviewLe 02/05/2023
SWISS LIFE
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Interview
Découvrez l'interview de Diana Denoual, alternante conseillère relation clients vie Chez Swiss Life
1) Présentez-vous-en quelques lignes
Je m’appelle Diana Denoual, j’ai toujours voulu étudier dans un domaine où mes connaissances seraient utiles aux autres. De nature curieuse et volontaire, j’aime venir en aide à mon entourage en ayant une approche pédagogue. Durant plusieurs années, j’ai cherché un secteur d’activité dans lequel je me sentirais à l’aise et utile aux autres. J’ai eu diverses expériences qui m’ont finalement amené vers le monde de l’assurance et la banque qui réponde tout à fait à ce que je recherchais.
J’ai aujourd’hui 24 ans et j’effectue un Master en Ingénierie Patrimoniale à l’Ecole Supérieure d’Assurances à Paris, en alternance au sein de Swiss Life. J’occupe le poste de conseillère relation clients vie au siège, à Levallois-Perret.
2) Pourquoi avoir choisi une formation au sein de l'école supérieure d'assurance (ESA) ?
J’ai intégré l’Ecole Supérieure d’Assurances dès ma troisième année d’études supérieures, afin d’effectuer un « Bachelor Chargée de clientèle en Banque et Assurance ». Plus précisément, je cherchais une école spécialisée et réputée pour maximiser la qualité d’apprentissage. Grâce aux différentes vidéos visionnées via YouTube, LinkedIn ou Instagram, j’ai finalement fait le choix de cette école et je ne le regrette pas. Les formateurs sont majoritairement des professionnels du secteur, toujours en activité, qui nous apprennent autant l’aspect technique que l’aspect pratique avec de réels cas à l’appui.
3) Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste la classe dédiée ?
La classe dédiée est aujourd’hui composée d’une quinzaine d’alternants effectuant un Master « Expert en Ingénierie Patrimoniale » au sein de Swiss Life. Cette classe a vu le jour à la suite d’un partenariat entre l’Ecole Supérieure d’Assurances et Swiss Life. Dès l’annonce de cette nouvelle, j’ai déposé ma candidature car je connaissais l’importance du groupe Swiss Life et sa culture d’entreprise. Après plusieurs entretiens, j’ai finalement intégré la classe dédiée et j’en suis ravie car elle permet à mes camarades et moi-même d’échanger sur la complexité de certains dossiers, d’un service à l’autre.
4) Qu’est-ce qui vous a poussé à rejoindre SwissLife ?
Lors de ma recherche d’alternance, je souhaitais vraiment intégrer un groupe reconnu pour ses services de qualité et dans laquelle la culture d’entreprise est tangible et dont les conditions de travail sont adaptées aux alternants. L’un des premiers points marquants a été l’accessibilité au télétravail à hauteur de 3 jours par semaine. Le télétravail a toute son importance pour moi car il me permet d’aménager mon temps et d’avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Je rajouterais également que les équipes sont d’une bienveillance hors-pair.
5) Quelles sont vos missions au sein de l’entreprise ?
Ma mission est de gérer les contrats d’assurance-vie transmis par les conseillers commerciaux de Swiss Life, en respectant les délais législatifs. Mes tâches sont assez variées, je m’occupe des souscriptions, des mises en place d’allocation déléguée, des rachats partiels ou totaux, des versements libres et diverses demandes émanant du client.
6) Comment s’adapter face à la complexité de votre secteur d’activité, à savoir l’assurance vie ?
En effet, le secteur de l’assurance-vie est très réglementé, c’est la raison pour laquelle il est important de s’auto-informer de façon régulière et d’être ouvert face aux changements de certaines pratiques de travail. Il est conseillé de suivre des revues de presse économiques et financières.
7) Quelles sont vos ambitions professionnelles pour le futur ?
A long terme, j’aimerais passer du côté réseau commercial afin de travailler sur la partie conseil du client. Je souhaite développer mon propre portefeuille client.
8) Quels conseils donneriez-vous aux étudiants qui souhaitent rejoindre votre alternance chez Swiss Life ?
J’ai choisi de me faire un prénom chez Swiss Life car c’est une entreprise qui porte l’humain. Plusieurs formations sont proposées dès votre arrivée pour vous mettre dans de bonnes conditions pour la suite. Je retrouve toujours une main chaleureuse lorsque j’ai des interrogations, la pression de travail est correcte et les tâches sont diverses, donc je conseillerais à un étudiant de ne pas hésiter et d’être investi !
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