InterviewLe 11/02/2021
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Banque / Assurance / Finance
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Interview
Découvrez l'interview exclusive d'Allison, chargée de clientèle au sein de la MACSF
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Je suis Allison, j’ai 33 ans et j’occupe le poste de chargée de clientèle au sein de la MACSF depuis novembre 2019. J’exerce ce métier depuis 10 ans.
Quel est votre parcours (formation) ?
J’ai un parcours classique : BTS assurance et licence finance en alternance avec la compagnie AXA.
Quel est votre métier ?
Je suis principalement sur le terrain. Je rencontre l’ensemble de mes sociétaires / clients pour effectuer un bilan de leurs contrats détenus et m’assurer que les garanties sont toujours adaptées. De cette façon, nous fidélisons notre sociétaire puisque nous le suivons dans le temps. Il y a une vraie relation de confiance qui se crée. J’en profite pour multi équiper mes sociétaires afin de les protéger dans leur vie privée et également dans leur vie professionnelle.
Quelles sont les compétences nécessaires pour évoluer dans ce métier /
domaine ?
Bac + 2 assurance ou banque et avoir un profil commercial
Quelles sont les qualités nécessaires ?
Etre curieux, autonome et rigoureux
Quel est votre quotidien en tant que chargée de clientèle au sein de
votre entreprise ?
Mon activité est planifiée de la façon suivante :
3 rendez-vous en moyenne par jour avec dans la semaine 2 plages d’appels sortants (phoning) et des créneaux bloqués dans mon agenda pour la gestion et le suivi de mes dossiers.
Qu’est-ce qui fait une bonne chargée de clientèle selon vous ?
Un bon commercial est une personne qui se lève le matin avec détermination.
Le métier de commercial est lié aux chiffres et à l’atteinte de ses objectifs : il faut donc être organisé avec rigueur et ne jamais laisser tomber. C’est quelqu’un qui sait résister à l’échec et apprend de « ses erreurs » pour ne pas recommencer.
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