Hakima J, responsable du Centre de Relation Client (CRC) Commercial de Vénissieux
- Pouvez-vous présenter votre parcours au sein de la Macif ?
J’ai intégré la Macif en 2008 en tant que télé-conseillère vente puis après vente. Après une expérience dans le réseau physique entre 2015 et 2018, j’ai été promue responsable d’équipe. J’occupe depuis le 1er janvier le poste de responsable du Centre de Relation Client (CRC) Commercial de Vénissieux. Mon parcours reflète les possibilités d’évolution données au sein de la Macif.
- Comment se déroule une journée type dans votre entreprise ?
Nous traitons principalement les sollicitations téléphoniques de nos prospects et sociétaires France entière. Nous répondons également à toutes les demandes émises par mail, courrier ou via l’Espace Personnel Macif. Notre ambition au quotidien est d’apporter une pleine satisfaction à nos sociétaires et de répondre à leurs besoins dans le domaine des assurances, tant sur la protection de la famille que la réalisation de projets.
- Y a-t-il des prérequis pour exercer ce métier ?
Aimer la relation client, être résolument tourné vers la satisfaction client, avoir une appétence commerciale, faire preuve d’agilité et aimer les challenges.
- Un dernier mot pour les futurs présents ?
Nous sommes une entreprise pas comme les autres : la confiance de nos clients repose sur l’incarnation au quotidien d’une posture sincère, enthousiaste et attentionnée.
Retrouvez nous à la soirée de Recrutement Macif - secteur Lyonnais le 20 octobre à 18h30 : https://www.dogfinance.com/fr/connect/soiree-de-recrutement-macif-secteur-lyonnais
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