Découvrez nos offres d’emploi
Chargé(e) d'études qualité des données H/F
Responsable d'Equipe Indemnisation Recours DAB Lyon H/F
Conseiller en gestion de patrimoine Chalon-sur-Saône H/F
Commercial Terrain (Bayonne) H/F
Chargé d'études Actuarielles Réfèrent Développement des Partenariats
Client Finance - Accounting - Madrid
Client Finance - Accounting - Madrid
Conseiller Bancaire en Renfort CDD de 09 Mois - H/F
Assistant administratif médiation
- ContratCDD
- LocalisationLa Défense (92), France
- RémunérationSelon profil
- Date de début17/03/2025
- TélétravailTélétravail possible
Description de l'entreprise
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d ’engagement sont multiples.
Missions
Vous avez à cœur la satisfaction clients ? Investiguer vous anime ?
Rejoignez La Direction de l'Orientation Clients et de la Performance Commerciale de SGRF et contribuez à coordonner les actions de satisfaction de la clientèle et de la qualité du service clients. Au sein du pôle médiation, vous interviendrez dans l’affectation, la préparation et le suivi des dossiers de médiations traités par les collaborateurs du pôle médiation.
Concrètement, vous serez amené à :
- Vérifier la bonne recevabilité des médiations décidées par les services de la Médiations auprès de la FBF selon les critères en vigueur
- Affecter aux collaborateurs du pôle médiation les dossiers reçus dans Cebelian ou sur instructions du management
- Collecter auprès des outils ou entités dédiées les pièces nécessaires au traitement des médiations par les collaborateurs du pôle médiation
- Apprécier la qualité des documents collectés et les mettre à disposition des collaborateurs du pôle médiation
- Suivre la mise en œuvre de la proposition de la médiation en cas d'accord des deux parties, en ce compris le suivi de certains dossiers des collaborateurs du pôle médiation
- Assurer le traitement des règlements amiables selon les procédures en vigueur dans le service
- Assurer, à la marge, l’instruction de dossiers de médiations monétique ou simples
Durée du contrat : 6 mois
Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !
Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !
C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !
Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.
Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé.
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :
- 2 jours de télétravail par semaine
- 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
- Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noel)
- Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
Profil recherché
- Vous êtes diplômé d’un Bac +2/3/, BTS ou DUT et vous avez déjà travaillé dans le monde bancaire, idéalement dans un service réclamation ou Monétique
- Vous êtes reconnu pour vos compétences en analyse et votre aisance rédactionnelle
- Vous faites preuve de curiosité pour appréhender les problématiques et investiguer
- Vous démontrez une bonne connaissance dans le domaine bancaire et moyens de paiement
- Vous êtes familier avec l'offre de produits et services bancaires et plus précisément en termes de réglementation et de procédures
- Vous êtes autonome, pro-actif et rigoureux (actualisation permanente des connaissances en matière de réglementation)
- ContratCDD
- LocalisationLa Défense (92), France
- RémunérationSelon profil
- Date de début17/03/2025
