Josellette, Gestionnaire clientèle particulier chez Caisse d'épargne côte d'azur

Forte d'un double cursus en Droit des affaires et en Communication, Josellette met son expertise pluridisciplinaire au service de la Caisse d'Épargne Côte d'Azur. Après un parcours solide dans le financement et le recouvrement, elle accompagne aujourd'hui ses clients avec une grande précision d'analyse et une bienveillance naturelle.

PortraitsIl y a 3 jours

Son parcours

Titulaire d’un Master 2 en Droit des affaires et diplômée de l’ISCOM en communication, Josellette possède un double profil rare alliant expertise juridique et aisance relationnelle. Après s'être spécialisée durant près de dix ans dans le recouvrement et la gestion du surendettement au sein de groupes comme Cofidis, elle a évolué vers le conseil en financement chez Sofinco. Depuis 2022, elle met ce bagage pluridisciplinaire au service de la Caisse d'Épargne à Antibes, où elle accompagne une clientèle de particuliers dans la gestion globale de leurs projets financiers.

Ses missions

En tant que Gestionnaire de clientèle Particuliers, Josellette place la confiance au cœur de sa démarche pour fidéliser et développer son portefeuille. Elle mène des entretiens commerciaux structurés, en face-à-face ou par téléphone, couvrant tout le cycle de la relation client, de la vente au suivi personnalisé. Son rôle inclut également le pilotage de la synergie interne : elle assure les prescriptions vers les experts (gestion patrimoniale, professionnels) et participe à l'accueil hebdomadaire pour détecter de nouvelles opportunités. Enfin, elle garantit la pérennité de son activité par une qualification rigoureuse des données commerciales et une maîtrise proactive des risques opérationnels.

Sa journée type

07:30

Brief avec le DA

Gestion du risque

07:45

08:15

Traitement des mails (rebond commercial :prise de rdv ,concrétisation vente ,SAV)

Rendez-vous (Face à face ou téléphonique)

09:00

11:30

Pause déjeuner

Reprises des rendez-vous

13:00

15:30

Appels sortants (campagne téléphonique)

Fin de journée

16:30

Au quotidien, Josellette utilise

Outlook

Microsoft Teams

Excel

Ses compétences

Josellette s'appuie sur une personnalité dynamique et une palette de compétences centrées sur l'humain. Son aisance relationnelle et son écoute active lui permettent de créer un lien immédiat avec ses interlocuteurs, une approche toujours portée par la bienveillance et le sourire. Dotée d'un fort goût du challenge et d'une motivation constante, elle sait allier sa capacité d'analyse à une grande patience, des atouts indispensables pour traiter des dossiers complexes tout en garantissant une expérience client de qualité.

Sa plus belle réussite professionnelle

Sa plus grande fierté réside dans sa capacité de résilience et sa courbe d'apprentissage impressionnante. En rejoignant le secteur bancaire, Josellette a relevé le défi de s'approprier un univers dont elle ne maîtrisait pas tous les codes initiaux. Sa réussite majeure est d'avoir su, par sa curiosité et son travail, transformer cette découverte en une maîtrise complète de son métier. Aujourd'hui, cette expertise acquise sur le terrain lui donne toute la légitimité nécessaire pour accompagner ses clients avec une assurance et une précision exemplaires.

Son équipe

Josellette évolue au sein d'une agence à taille humaine composée de 6 collaborateurs, offrant un environnement de travail à la fois dynamique et polyvalent. Sous la direction d'un directeur d'agence, l'équipe se structure autour d'expertises complémentaires : un gestionnaire de patrimoine, un gestionnaire dédié à la clientèle professionnelle et trois gestionnaires de clientèle particuliers. Cette organisation favorise une forte proximité entre collègues et permet de répondre avec précision à l'ensemble des besoins financiers du territoire.

Ce qui lui plaît chez la Caisse d'épargne côte d'azur

Pour Josellette, la Caisse d'Épargne Côte d'Azur est avant tout une entreprise où l'humain et la solidarité sont au cœur du quotidien. Cooptée par un ancien collègue, elle a trouvé un environnement en parfaite adéquation avec ses valeurs, au point de devenir elle-même une ambassadrice active du recrutement au sein du groupe. Elle valorise particulièrement la cohésion d'équipe et l'écoute des managers, qui favorisent une montée en compétences continue. Ce cadre de travail bienveillant lui permet de concilier sereinement vie personnelle et professionnelle, tout en bénéficiant de réelles perspectives d'évolution au sein d'une structure qu'elle recommande sans hésiter pour la richesse de son expérience humaine.