Mathieu, Chargé de clientèle professionnelle chez Crédit Agricole Côtes d'Armor

Mathieu, Chargé de clientèle professionnelle au Crédit Agricole Côtes d'Armor, se passionne pour l'accompagnement des commerçants, artisans et micro-entrepreneurs. Expert en finances et gestion de patrimoine, il allie analyse de bilans et excellentes relations clients pour offrir un service de qualité !

PortraitsLe 04/09/2024

Son parcours

Mathieu a commencé son parcours avec un DUT GEA à Brest, où il s'est spécialisé en finances et comptabilité de 2006 à 2008. Il a décroché par la suite un Master 2 en Finances avec une option en Gestion de patrimoine dans une école de commerce entre 2008 et 2011.

Pendant son Master 2, il a fait ses armes en alternance au Crédit Agricole, passant une année dynamique au pôle professionnel de Lannion. À la fin de son alternance, il a été recruté comme conseiller financier à l'agence de Trébeurden, où il a accompagné des particuliers jusqu'en avril 2015.

En 2015, il a réalisé son ambition en devenant Chargé de clientèle professionnelle à l'agence de Guingamp. Après quatre années enrichissantes, il a saisi l'opportunité de rejoindre l'agence de Perros-Guirec en octobre 2019, pour travailler avec une clientèle plus exclusive.

Aujourd’hui, il est toujours aussi passionné par son métier et apprécie chaque jour son évolution professionnelle.

Ses missions

Mathieu se concentre principalement sur la gestion d'un portefeuille diversifié comprenant des commerçants, des artisans, des professions libérales et des micro-entrepreneurs. Ses missions clés incluent l'accompagnement des porteurs de projet dans le développement de leurs entreprises. Il s'efforce également d'équiper ses clients en mettant en place les solutions adaptées du Crédit Agricole en fonction de leurs besoins spécifiques.

Un aspect essentiel de son rôle est d'assurer un développement harmonieux de la relation client tout en gérant efficacement les risques. Mathieu joue un rôle crucial dans l'accompagnement des projets professionnels de ses clients, notamment en matière de financement et de reprise d'entreprises.

En parallèle, il apporte également un soutien précieux aux projets privés de ses clients professionnels, tels que le financement de leur résidence principale. Il combine ainsi expertise professionnelle et relation humaine pour répondre aux besoins variés et spécifiques de sa clientèle professionnelle.

Sa journée type

06:30

Brief équipe, gestion des risques, appel des débiteurs, traitement des mails

Rdv client

08:00

09:30

Etude et analyse de dossiers

Pause déjeuner

10:30

12:00

Rdv client

Traitement des dossiers (étude analyse...)

13:30

15:00

Traitement des demandes clients (mails, demandes de rappels)

Fin de journée

16:00

Au quotidien, Mathieu utilise

Microsoft Teams

Les compétences et équipes

Mathieu souligne que pour réussir dans son métier de Conseiller professionnel, plusieurs compétences sont essentielles. Il insiste sur l'importance de l'organisation, nécessitant une capacité à prioriser les tâches pour gérer efficacement son emploi du temps. Le relationnel client est également crucial : selon lui, développer une relation de partenariat avec ses clients est essentiel, surtout lorsqu'il s'agit de soutenir le développement de leur entreprise.

En raison de la diversité de son portefeuille client, Mathieu souligne l'importance d'être souple et curieux. Il faut s'adapter aux besoins variés de ses clients et être constamment intéressé par leur situation et leurs projets. L'autonomie est une autre compétence clé : il est nécessaire de pouvoir prendre des décisions autonomes, notamment sur des questions de financement importantes pour ses clients. Il met également en avant l'esprit commercial comme une compétence indispensable dans son métier. Il est crucial de savoir proposer et vendre les solutions financières adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

En ce qui concerne les compétences techniques, il faut maîtriser l'analyse de bilans et de posséder des connaissances approfondies sur l'environnement social et fiscal des clients professionnels.

En termes de réussite commerciale significative, Mathieu partage l'histoire d'un jeune couple qu'il a accompagné dans le développement de leur entreprise de restauration, lancée pendant la crise sanitaire. Aujourd'hui, ils dirigent plusieurs établissements prospères, ce qui illustre le rôle gratifiant de conseiller professionnel dans le succès entrepreneurial de ses clients.

Pour son équipe, il est entouré d'un manager qui est directeur de la clientèle professionnelle et agricole dans leur secteur, avec six conseillers professionnels et trois conseillers agricoles répartis dans différentes agences.

Ce qu'il aime dans l'entreprise

Mathieu aime le fait que l'entreprise possède un réseau de 88 agences, ce qui permet de rester proche des clients et de bien les servir sur tout le territoire. Il apprécie l'énergie qui règne avec plus de 1000 collègues, créant un environnement de travail diversifié et dynamique.

Pour lui, l'entreprise offre une vraie variété de métiers et de belles perspectives d'évolution. Il se sent libre d'explorer différentes voies au sein du réseau d'agences ou même au niveau régional.

Enfin, il est fier du rôle important que l'entreprise joue dans le développement local. C’est gratifiant de savoir qu’il contribue activement à faire grandir son territoire.

En dehors du travail

⚽ Il est passionné de football et pratique régulièrement ce sport pour se divertir et se maintenir en forme.

🏃‍♂️ Il est également adepte de la course à pied, une activité qu'il apprécie pour le bien-être physique et mental qu'elle lui procure.

✈️ Egalement un grand amateur de voyages, il aime explorer de nouveaux endroits, découvrir différentes cultures et enrichir ses expériences à travers le monde !

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