Véronique Ballaloud , Conseillère Commerciale chez Generali

Chez Generali, Véronique est une conseillère en assurance dynamique et passionnée, dotée d'un excellent relationnel et d'une grande écoute. Elle est reconnue pour son expertise et sa capacité à fournir des solutions sur mesure à ses clients.

PortraitsLe 06/09/2023

Son parcours

Véronique a commencé sa carrière en tant qu'infirmière de bloc opératoire, et a été cheffe de bloc pendant 6 ans. Cette évolution lui a permis d’acquérir des compétences en gestion d’équipe, une bonne capacité d’adaptation, et une excellente gestion du stress. Elle a eu l’opportunité de diversifier sa carrière, et de travailler dans le secteur de la vente. Elle a rejoint une entreprise de distribution de dispositifs médicaux en Suisse romande, où elle a travaillé comme commerciale. Cette expérience de vente lui a permis de développer des compétences en matière de négociation et de communication auprès de ses clients. Elle a ensuite décidé d’orienter son cursus vers les assurances, mettant ses compétences d’écoute, d’altruisme et de ténacité au service des particuliers.

Ses missions

Le développement du portefeuille clients : en utilisant les méthodes de vente de l'entreprise. Cela implique de rechercher des nouveaux clients potentiels, d'entretenir des relations avec les clients actuels et de travailler à la fidélisation de ces derniers.
La prospection : prospecter en se rendant chez des commerçants, en visitant des entreprises et en appelant les prospects recommandés par les clients satisfaits. Véronique sait comment aborder les clients potentiels et les convaincre de la qualité des services proposés.
La vente : des contrats adaptés aux besoins des clients ou des prospects en s'appuyant sur une bonne connaissance de ces derniers. Véronique personnalise son conseil en fonction des besoins et des attentes de ses clients.
La relation client : Créer une relation de confiance à long terme avec ses clients. Véronique considère ses clients comme des partenaires à vie (LifeTime Partners), ce qui implique d'établir une relation de confiance dans la durée et de proximité avec eux. Elle est très appréciée de ses clients, qui l'appellent souvent par son prénom et la notent, "Véronique GENERALI" dans leur agenda pour les rendez-vous.

Véronique se réserve 3h d'administratif dans la semaine, elle se bloque également 2 h d'autoformation par semaine, pour revoir un contrat, un thème spécifique comme la succession, le frontalier...

Ils ont également 1/2 journée de réunion par semaine, un temps apprécié, car il permet de voir les collègues, souvent, ils déjeunent ensemble, c'est un moment riche et convivial.

L'équipe est composée de cinq collaborateurs, dont plusieurs experts, un manager et un inspecteur qui supervise plusieurs équipes. L'entreprise est actuellement en train de recruter activement cinq nouveaux commerciaux pour rejoindre l'équipe.

Sa journée type

05:30

Gestion des emails, relecture des dossiers du jour, ouverture de Mercure ActionCo

1er rendez-vous client

06:30

09:30

Gestion des sms/emails/répondeur

Pause-déjeuner

10:00

11:30

2ème rendez-vous client

3ème rendez-vous client

14:30

16:30

Gestion des emails puis Prise de RDV Téléphonique

Fin de journée ou rdv avec les clients/prospects

17:00

Au quotidien, Véronique Ballaloud utilise

Salesforce

Outlook

Microsoft Teams

Fidélisation

Conseil

Prospection

Les compétences et objectifs commerciaux

Soft Skills

Autonomie : savoir gérer son temps, prendre des initiatives, être capable de travailler seul à distance
Capacité d'adaptation : flexibilité, sens des priorités, ne pas être déstabilisé par les changements et les imprévus
Bonne résistance au stress
Esprit d'équipe : penser collectif, renforcer la cohésion et soutenir le groupe
Sens du service : être fiable et disponible pour GENERALI
Négociation : savoir écouter, rebondir et être agile intellectuellement
Intelligence émotionnelle : maîtrise de ses émotions, empathie et motivation

Hard Skills :

Gestion administrative
Techniques de vente
Langue française
Outil informatique

Objectifs :

Objectif principal : développer le portefeuille de clients, découvrir des nouveaux clients, les protéger ainsi que leurs familles et leurs projets, et les accompagner dans leur vie.
Objectifs d’activité : 12 à 15 rdvs par semaine et sur le CA réalisé
Fierté de rentrer chez soi avec la satisfaction du travail bien fait avec éthique et déontologie.
Envie d'évoluer dans l'entreprise, potentiellement vers l'Académie.
Actuellement, Véronique a un peu plus de 800 clients.

Ce qu'elle aime chez Generali

Véronique a trouvé au sein de Generali une entreprise qui lui offre une formation de haute qualité, grâce à une académie performante qui forme rapidement et efficacement ses commerciaux. Elle apprécie également le management bienveillant qui y est pratiqué, avec une équipe engagée et en réussite, créant une belle émulation au quotidien.

Generali est une entreprise mondiale qui offre de nombreux avantages à ses salariés, tels qu'un salaire non plafonné, un CE généreux et une culture d'entreprise qui intègre des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG), s'inscrivant dans une démarche de durabilité.

Elle se sent soutenue, encouragée et aidée par Generali, qui valorise la réussite de ses collaborateurs tout en récompensant leurs performances. Elle apprécie particulièrement l'attention que porte l'entreprise à ses salariés en difficulté temporaire, témoignant d'une culture d'entreprise forte et solidaire.

Ses plus belles réussites ?

Elle a été intégrée au Club des Red Lions un an après son arrivée dans l'entreprise, et elle y est restée fidèle depuis. Elle a réalisé une performance remarquable dès sa première année, en se classant 2ème en collecte d’épargne avec plus d'un million de placements. Elle a également été plusieurs fois dans le top 10 national de l'entreprise.

De plus, grâce à une cliente présente dans son portefeuille, Véronique a réussi à ajouter 14 membres de sa famille en tant que nouveaux clients, témoignant de son efficacité et de la grande confiance que placent en elle ses clients.

En dehors du travail

🎿 🥾 Véronique est passionnée par la pratique du ski. Elle apprécie les sensations de liberté et d'adrénaline que procure ce sport. Par ailleurs, elle affectionne également la marche et la randonnée, qui lui permettent de se ressourcer tout en découvrant de nouveaux endroits.

En tant que grande voyageuse, Véronique est particulièrement attirée par l'Italie, avec son riche patrimoine culturel et ses paysages.