Covéa (MAAF, MMA, GMF)
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L’outil STATIM se hisse à la première marche du podium des Argus d’Or 2020 !
STATIM, pour STATistiques Immédiates, permet de visualiser en temps réel, 24h/24, les déclarations de sinistres des 3 marques MAAF, MMA et GMF effectuées par l’ensemble des canaux de déclaration. En un coup d’œil, l’utilisateur peut identifier sur une carte (France et DOM) les zones fortement impactées, avec plusieurs filtres disponibles en vue d’une analyse plus fine (par marque, entité de gestion, garantie, typologie d’événement). Grâce à cette vison en temps réel, l’outil permet d’adapter l’organisation des collaborateurs, leurs process, et facilite la prise de décisions dans le but de satisfaire et simplifier la vie de leurs clients.
Concrètement, à chaque évènement exceptionnel, la connaissance des foyers où se concentrent les déclarations et la capacité à qualifier l’événement via STATIM permettent désormais d’accélérer la mobilisation des experts et de renforcer les effectifs et la mise en place de lignes téléphoniques dédiées aux clients.
STATIM, fruit d’un travail commun entre MAAF, MMA, GMF et la DTSI, est aujourd’hui un outil unique au service des opérationnels et des clients des trois marques et est également l’un des premiers usages opérationnels du Datacentric Covéa.
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