Découvrez et téléchargez les "Transformers de la relation clients 2025" dans l’assurance !

Le secteur de l’assurance est en pleine mutation : montée des risques émergents, exigences accrues en matière de personnalisation, percée de l’IA, recherche de transparence… autant d’enjeux qui redessinent les contours de la relation clients.

Dans ce contexte, Sébastien Acedo, Délégué général de ROAM, a contribué à l’ouvrage collectif « Les Transformers de la relation clients », publié par Vovoxx Média, sous l’impulsion de Jean-Luc Gambey, Nelly Brossard et Emmanuelle LAMBIJOU.

𝗔̀ 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝗰𝗵𝗮𝗿𝗴𝗲𝗿 𝗶𝗰𝗶 : https://lnkd.in/eaTRBv-9

Au programme :

Une enquête BtoB menée auprès de professionnel·les du secteur
Une analyse émotionnelle inédite de plus de 300 000 verbatims clients
Des témoignages de dirigeant·es engagé·es

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