INTERVIEW : Sébastien Acédo, Délégué général de ROAM, a contribué au nouvel ouvrage collectif « Les Transformers de la relation clients dans l’assurance »

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Dans ce cadre, il a été interviewé pour partager sa vision des évolutions profondes de la relation clients : montée des nouveaux risques, essor de l’IA, rôle croissant des réseaux sociaux, et place centrale du conseiller humain.
Une contribution engagée qui met en lumière les défis d’aujourd’hui… et les enjeux de demain pour nos assureurs à taille humaine.

𝗟𝗶𝗿𝗲 𝗹’𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗶𝗲𝘄 : http://bit.ly/4mzEYGL

L’ouvrage, publié par Vovoxx Medias et Nelly Brossard, s’appuie sur :
– des entretiens vidéos et écrits
– une analyse émotionnelle de plus de 300 000 verbatims clients
– une enquête sectorielle BtoB

𝗔̀ 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲 : http://bit.ly/4lHuWBR

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INTERVIEW : Sébastien Acédo, Délégué général de ROAM, a contribué au nouvel ouvrage collectif « Les Transformers de la relation clients dans l’assurance »

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