EconomieIl y a 1 jour
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[EXCLU] Interview de Franck La Pinta, Responsable Marketing Web et RH 2.0 de la Société Générale : Le recrutement sur les réseaux sociaux, ça marche !
Bonjour Franck La Pinta, pouvez-vous vous présenter et présenter votre activité en quelques mots '
Je suis le Responsable Marketing web et rh 2.0 de la Société Générale. On sait aujourd’hui qu’une grosse partie de la communication RH se fait sur internet. Mon travail est donc de faire en sorte de développer et de valoriser la dimension digitale de la marque RH du groupe.
Mon activité est principalement tournée vers l’externe avec la recherche de nouveaux candidats, et à moindre mesure vers l’interne avec la fidélisation de nos collaborateurs. Le département dans le quel je suis est un département Marketing rattaché à la DRH Corporate avec deux grandes missions : Développer et enrichir l’offre RH (Evaluation, recrutement, mobilité interne, télétravail,…) et la valoriser auprès de l’interne et de l’externe.
Je participe aussi indirectement à la communication Corporate du groupe car la Communication RH permet également de communiquer sur l’entreprise de façon plus globale.
Qu’avez-vous développé comme outil de communication RH '
Deux collaborateurs s’occupent de nos 25 sites web de recrutement disponibles aux candidats. Pour notre communication interne, nous avons conçu un intranet RH pour le groupe et un pour la France. Un réseau social interne a été également développé pour les 3000 collaborateurs RH de notre groupe, dédiés à leurs problématiques, afin de créer des communautés de plusieurs sortes et notamment d’expertise.
La Société Générale est un groupe international, la communication RH digitale est-elle aussi appliquée à l’étranger '
Depuis 9 mois mon activité a pris une dimension plus internationale. J’ai entre autre participé au développement de la communication RH sur les supports digitaux pour notre implantation aux Etats-Unis avec notamment la création d’un blog et d’un compte Twitter dédié. L’enjeu international est de prendre en compte et d’intégrer les besoins locaux des candidats et des collaborateurs dans cette communication RH.
Utilisez-vous Facebook pour communiquer auprès des candidats '
Facebook doit être pris en compte dans notre communication RH car il s’agit d’un carrefour d’audience extrêmement important, on ne peut pas l’exclure. Son utilisation soulève cependant un certain nombre de problèmes. Par exemple, Facebook garde la propriété de notre communauté et nous en sommes dépendants. Je ne peux donc pas baser uniquement ma communication sur ce support.
Quelle est votre stratégie sur Facebook '
Pour rejoindre une page Fan, les personnes doivent sentir un besoin d’appartenance. Il ne peut pas se faire sur une simple marque, mais sur le produit. Par exemple, vous êtes fan de Nutella, mais pas de la société Ferrero. Pour l’aspect RH, c’est la même chose : les candidats vont avoir des attentes et des besoins particuliers et vont souhaiter rejoindre une communauté spécifique à ces sujets.
On a fait le choix de développer des présences segmentées sur Facebook. Nous avons mis en place par exemple une page spécifique pour l’Alternance, la problématique que j’ai évoquée avec Facebook est minorée sur cet aspect car même si notre volonté est de faire une communication dans la durée, le cycle de réflexion des candidats est assez court, entre 3 et 9 mois. Il y a donc moins de risque en cas de perte de notre communauté. D’autre part, beaucoup de personnes posent des questions sur l’Alternance sur Facebook, contrairement aux réseaux sociaux professionnels comme Viadéo où LinkedIn où ces sujets de discussions sont plus limités.
| Twitter RH du groupe | _ | Facebook RH | _ | Site institutionel | _ |
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| Twitter du groupe aux USA | Facebook RH sur l'alternance | Page Coaching | |||
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La Société Générale organise régulièrement les évènements « Push My Career », pouvez-vous nous en dire plus '
Push My Career sont effectivement des évènements de recrutement à Paris et en province, mais pas uniquement. Il s’agit d’une jonction de plusieurs choses : Une approche évènementielle et une approche pérenne. Nous organisons des journées de recrutement pour faire découvrir aux candidats notre groupe et nos métiers, et nous proposons du Conseil et de l’accompagnement. En fait Push My Career est à mon sens très intéressant car il allie recrutement et image, présence sur le web et présence physique, initiatives sur le court et le long terme.
Twitter est-il un bon moyen de communiquer vos recrutements '
L’intérêt d’avoir créé un compte Twitter dédié RH est double : Utiliser cet outil pour faire notre veille sur le Marketing RH, et grâce à cette veille nous allons pouvoir donner les informations les plus pertinentes à nos abonnés. Le but n’est pas de parler uniquement de la Société Générale, mais du marché de l’emploi, du recrutement au sens large.
En ayant créé ce compte, nous ciblons deux populations : Les candidats car ils restent bien entendu notre cœur de cible, et les experts RH qui vont permettre de faire véhiculer nos initiatives et de notre côté récupérer les informations utiles aux candidats.
En ce qui concerne les utilisateurs de ce réseau, je vois de plus en plus de nouveaux abonnés sur nos comptes depuis 6 mois, des nouveaux utilisateurs de Twitter qui l’ont rejoint depuis peu. Cela montre bien sa démocratisation !
Quel est le message que vous souhaitez faire passer aux candidats qui souhaitent vous rejoindre '
L’important pour nous est d’être franc avec le candidat, de lui donner les informations les plus justes. Ainsi, s’il décide de nous rejoindre il le fera en connaissance de cause et il ne se trompera pas. Est-on plus attiré par une PME ou par une grande entreprise ' Préfère-t-on avoir beaucoup d’autonomie ou d’avancer avec des méthodes de travail plus cadrées ' Est-on mobile géographiquement ou au contraire préfère-t-on construire notre carrière professionnel dans le même lieu ' Il est essentiel d’évoquer ce type de questions avec le candidat avant qu’il intègre la Société Générale.
Les réseaux sociaux et le blogging peuvent-ils permettre de se différencier en tant que candidat '
Il y a quelques années on expliquait à un candidat qu’il devait se sortir du lot en ayant une lettre de motivation qui soit pertinente et un CV bien construit. Le marché du recrutement est un marché concurrentiel, en tant que candidat il est important de se distinguer par rapport aux autres en mettant en place un certain nombre d’actions.
Aujourd’hui cela passe par d’autres éléments de visibilité comme les profils sur les réseaux sociaux professionnels et les blogs. Certains recruteurs pourraient trouver curieux qu’un candidat n’ait pas de profils sur les réseaux professionnels. Cette présence digitale est bien entendu aujourd’hui beaucoup plus importante pour certains postes, notamment dans le marketing et la communication.
Pour ma part, entre deux candidats à compétences et expériences égales mais un tenant un blog sur les sujets liés au poste dans le quel il souhaite évoluer, je serais tenté de choisir cette personne car elle montre directement son intérêt, sa motivation et son expertise au-delà de ses compétences.
- Vues5975
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C
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