PortraitsLe 13/06/2025
Stéphane, Directeur Indemnisation chez Thélem assurances
Stéphane est un expert en assurance avec une formation juridique solide, ayant fait ses preuves chez Groupama puis chez Thélem assurances. Grâce à son leadership et sa Maîtrise technique, il est aujourd'hui Directeur Indemnisation et membre du Comité de Direction. Il y pilote la stratégie et l'excellence opérationnelle dans un environnement agile.
Portraits
Son parcours
Le parcours de Stéphane est une ascension experte dans le secteur de l'assurance. Formé initialement en Droit Privé et aux Carrières Judiciaires (Université d'Orléans, IEJ Paris II/Strasbourg), il a rapidement appliqué son savoir chez Groupama Loire Bretagne, évoluant de Responsable Sinistres Corporels à Responsable Indemnisation. Ses compétences stratégiques ont été renforcées par des formations à l'ESCP et l'ESSEC. Il a ensuite rejoint Thélem assurances, où il a gravi tous les échelons de l'indemnisation, passant de Responsable de Département à Adjoint au Directeur de l'Offre et des Opérations, avant d'accéder au poste de Directeur Indemnisation. Ce cheminement illustre une transition réussie et continue d'une expertise technique juridique vers des fonctions de haute direction opérationnelle et stratégique.
Ses missions
En tant que Directeur Indemnisation, Stéphane est le garant de la politique indemnisation de Thélem assurances. Ses responsabilités couvrent l'excellence client, le pilotage des équipes internes et du réseau d'agents généraux sur la gestion des sinistres, et la veille technologique pour l'amélioration des processus et outils. Il joue également un rôle essentiel dans l'orientation de l'entreprise en participant à la définition de la stratégie et en assurant sa représentation à l'externe.
Sa journée type
07:30
Traitement de mes mails
Réunions
08:30
11:00
Pause
Traitement de mes mails
12:30
13:00
Réunions
Fin de journée
17:30
Au quotidien, Stéphane utilise
Word
Excel
Powerpoint
Copilot
Ses compétences
Stéphane possède un ensemble de compétences qui le positionnent comme un leader stratégique et opérationnel. Son expertise repose sur une Maîtrise technique et juridique approfondie, essentielle à la fonction d'indemnisation. Cette base solide lui permet de mettre en œuvre un Management efficace, axé sur le pilotage des équipes et la mobilisation du réseau d'agents. De plus, il excelle dans la Gestion des risques et l'Anticipation des évolutions du marché (veille stratégique), garantissant la résilience et la modernisation des processus de l'entreprise. Enfin, il capitalise sur d'excellentes Relations internes et externes, lui permettant de représenter l'entreprise et d'influencer les groupes de travail sectoriels, renforçant ainsi sa capacité à définir et à mettre en œuvre la stratégie globale de Thélem assurances.
Sa plus belle réussite professionnelle
La plus belle réussite professionnelle de Stéphane est sans conteste son entrée au Comité de Direction de Thélem assurances. Cette nomination marque l'aboutissement de son parcours et la reconnaissance de son expertise technique et de son leadership stratégique. Intégrer cette instance dirigeante signifie non seulement que son rôle en tant que Directeur Indemnisation est jugé crucial, mais surtout qu'il est désormais un acteur clé dans l'orientation et la définition de la stratégie globale de l'entreprise, au-delà de ses seules responsabilités opérationnelles.
Son équipe
L'équipe de Stéphane est structurée en deux niveaux hiérarchiques. Son Comité de Direction (N-1) est composé de quatre managers de managers, chacun responsable d'un domaine clé : la gestion des sinistres de fréquence, la gestion des sinistres graves, la maîtrise des coûts et l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA). Ces cadres supérieurs garantissent l'expertise et le pilotage des leviers de performance, viennent ensuite les managers de proximité qui supervisent directement les chargés d'indemnisation. Ils assurent ainsi l'efficacité opérationnelle et la qualité de la gestion quotidienne des dossiers.
Ce qui lui plaît chez Thélem assurances
Ce qui plaît particulièrement à Stéphane chez Thélem assurances réside dans le dynamisme et l'environnement de travail collaboratif. L'entreprise est appréciée pour sa taille humaine, garantissant des circuits de décision très courts et favorisant un mode de travail agile et transverse. Cette efficacité interne est complétée par la qualité de son écosystème : Stéphane valorise l'exigence et l'engagement du réseau d'agents généraux et des collaborateurs, qui incitent l'entreprise à l'amélioration continue. Enfin, il souligne l'engagement sociétal de l'entreprise, sa proximité forte avec les assurés et les territoires, et un cadre de travail spécifiquement pensé pour le bien-être de ses employés, ce qui l'amène naturellement à conseiller de rejoindre Thélem assurances.
En dehors du travail
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