Interview Laurence Coquil, Responsable du pôle Projets et Process RH chez Covéa
1) Pouvez-vous nous parler de votre parcours au sein de Covéa et comment avez-vous évolué en interne ?
Après une 1ʳᵉ expérience en tant que contrôleur de gestion d’hypermarché, je rejoins le milieu de l’Assurance (MMA) toujours comme contrôleur de gestion pendant 5 ans.
MMA m’offre ensuite l’opportunité de changer de métier et durant une dizaine d’années, je découvre l’univers des Ressources Humaines. Je deviens responsable d’une équipe « Expertise RH ». À mi-parcours, je m’interroge sur la suite de ma carrière, je m’appuie sur mon réseau professionnel pour relever de nouveaux défis. Je vais ainsi gérer des équipes dans de nouveaux domaines : la performance économique, l'organisation et le support logistique.
Et parce que la RH ça vous gagne, j’ai saisi l’opportunité de travailler pour Covéa, regroupant MMA, MAAF et GMF, avec + de 21 000 collaborateurs.
Depuis 7 ans, je manage une équipe en charge de projets et process RH (exemple de réalisations : la mise en place du télétravail, d’un nouvel accord GEPP (Gestion des emplois et des parcours professionnels) à trois ans et d’autres initiatives.
Covéa m’a véritablement offert un parcours très varié (une dizaine de postes différents) qui a nourri mon besoin de changement tout au long de ma carrière.
C’est toute la force du Groupe : le champ des possibles (95 métiers) offre une palette de parcours très vaste.
2) Quels sont les principaux facteurs qui ont contribué à votre réussite et à votre progression au sein de l'entreprise ?
Tout d’abord, l’envie et le goût du challenge m’ont toujours poussé à me dépasser. Une bonne dose de travail, couplée à la capacité de créer et d’entretenir un réseau solide, ont également été essentielles. Le monde professionnel évolue constamment, il est donc important de sortir de sa zone de confort et d’être adaptable. Avoir le sens du résultat et être soucieux de l'efficacité de ses actions sont des qualités appréciées. De plus, savoir construire, développer et associer les équipes aux différentes réalisations m’ont permis d’atteindre les objectifs attendus et d’encourager une collaboration efficace.
3) Comment Covéa soutient l'évolution interne de ses collaborateurs et quels sont les dispositifs en place ?
L’accord GEPP positionne la mobilité parmi ses objectifs prioritaires : « donner les moyens à ses collaborateurs de se préparer aux évolutions et de construire des parcours professionnels diversifiés au sein de Covéa » « Un collaborateur acteur, qui se rend visible… ».
Le 1ᵉʳ niveau d’accompagnement se fait avec le manager direct (avec le soutien du Responsable RH). Il s'appuie sur des moments d'échanges dédiés tels que l’entretien annuel d'évaluation pour faire le bilan des performances de l'année écoulée, fixer des objectifs pour l'année suivante et évoquer des opportunités de développement.
L’entretien professionnel, quant à lui, permet tous les deux ans de faire le point sur le parcours professionnel et de définir les perspectives d’évolution du collaborateur. Après une absence prolongée (congé maternité, maladie, etc.), le manager réalise un entretien de reprise pour aider son collaborateur à réintégrer l'équipe et faciliter son retour. Lors d'une mobilité interne, le collaborateur a un entretien avec un acteur RH pour évaluer sa motivation et sa capacité à évoluer vers un nouveau poste.
Ces différents entretiens permettent de suivre et d'accompagner le collaborateur tout au long de leur parcours professionnel chez Covéa.
4) Pouvez-vous donner quelques exemples de dispositifs mis en place chez Covéa pour soutenir l'évolution interne ?
Des dispositifs sont mis à disposition du collaborateur pour bien se préparer, l'accompagner et le conforter dans son projet.
Par exemple, un guide lui donne de la visibilité sur les étapes et les moyens à disposition pour s’engager dans une mobilité, murir son projet et s’assurer que les conditions sont réunies pour se lancer.
Le guide des métiers de Covéa présente quant à lui l'éventail des carrières possibles au sein du groupe, il aide le collaborateur à explorer les différentes opportunités et à trouver le poste qui correspond le mieux à ses compétences et aspirations.
Covéa propose également le dispositif "Vis ma vie" qui permet au collaborateur de plonger en immersion dans le quotidien d'un autre service pour une courte période et découvrir la réalité opérationnelle d'un nouveau poste.
Un espace de formation en libre-service offre plus de 700 e-learnings pour s’autoformer sur des thématiques telles que l'assurance, la sécurité, l'informatique, le management, la bureautique, l'efficacité professionnelle, le développement personnel, la gestion de projet ou la relation client.
Le développement des compétences est soutenu par un plan de formation Groupe ambitieux pour accompagner le collaborateur. Plus de 95% de nos collaborateurs ont bénéficié d’une formation en 2023.
5) Quels conseils donneriez-vous à un collaborateur souhaitant évoluer en interne au sein de Covéa ?
Pour évoluer en interne, il est important de soigner la préparation de son projet professionnel en utilisant tous les moyens mis à disposition. Le droit à l’erreur existe chez Covéa, il est donc permis d’oser ! Enfin, être proactif en prenant des initiatives et se rendre visible sont des atouts précieux pour évoluer.
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