InterviewLe 08/11/2024
AXA
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Interview
Charlène Houel, Souscripteur construction grands comptes au sein d’AXA
Présentez-vous en quelques mots ?
Originaire de la région Parisienne, j’ai un profil très orienté Assurances. J'ai pu apprendre le métier grâce aux diplômes que j’ai obtenu en alternance (BTS Assurances et Licence Assurances) ainsi qu’un Master en Droit des Assurances obtenu à l’Université Panthéon.
J’ai commencé ma carrière en agence, auprès des clients, ce qui m’a appris la maîtrise de soi et à aimer le contact avec le client ; le souci du service rendu.
J’ai ensuite intégré le pôle indemnisation pendant 6 ans, pôle dans lequel je me suis énormément plu du fait du cadre dans lequel le gestionnaire indemnisation intervient, à savoir une situation de sinistre pour un assuré qui a besoin de soutien et d’accompagnement : le rôle d’assureur prend alors tout son sens.
Depuis 7 ans, je suis souscripteur sur le risque Construction, notamment en Grands comptes depuis 1 an et demi.
Ce métier implique un grand engagement pour ces clients spécifiques que sont les grands comptes et nécessite de la disponibilité et flexibilité.
Notre rôle est important puisqu’il s’agit d’accompagner des entreprises dans le cadre de leur développement : ils comptent sur nous.
La branche Construction est une branche passionnante qui allie tant des connaissances techniques dans le bâtiment que des connaissances assurantielles.
Quel est votre rôle au sein d'AXA en tant que souscripteur construction grands comptes ?
Mon rôle au quotidien est d’accompagner les grandes entreprises dans le cadre de leurs activités liées au risque décennale.
Il s’agit de souscrire des polices pour garantir leurs chantiers ou encore des polices de responsabilité décennale.
Je suis également chargée de veiller à la bonne maîtrise du risque et à la qualité de notre portefeuille.
Régulièrement, je réalise des points avec nos intermédiaires afin de maintenir des relations commerciales de qualité.
En tant que souscripteur grands comptes, je suis également amenée à dispenser des formations auprès de nos intermédiaires et à orienter les collaborateurs du service gestion afin que la vie des contrats se déroule parfaitement.
Y a-t-il des prérequis pour exercer ce métier ?
Pour exercer ces fonctions, il est important d’avoir un parcours orienté assurances et/ou bien ingénieur en bâtiment.
En effet, c’est un métier qui combine à la fois des connaissances métiers, donc sur le domaine du BTP ainsi qu’assurantielles ; il faut donc maîtriser l’aspect technique d’assurances, mais également l’aspect juridique lié.
Être doté d’un bon sens de l’organisation, aimer communiquer et avoir le souci du service rendu sont des qualités indispensables pour exercer ce métier.
Le monde de la construction est en constante évolution et nécessite également une capacité d’adaptation pour s’y conformer.
Qu’est-ce qui vous plait au sein d'AXA ?
Ce qui me plaît chez AXA, c’est d’être dans un grand groupe qui à la fois me donne l’impression d’être dans une entreprise à taille humaine.
On nous pousse à être meilleurs pour nos clients en nous offrant un environnement stimulant.
Le cadre de travail qui nous est apporté nous permet réellement de faire la différence auprès de nos clients.
Je me sens écoutée et accompagnée dans mes prises de décisions, ce qui est réellement agréable.
C’est une entreprise où chacun peut être soi-même et n’a pas à jouer un rôle.
Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaiteraient rejoindre AXA en tant que souscripteur ?
Je dirais, ne pas avoir peur de postuler et tenter sa chance : ne pas se sous-estimer et être soi-même.
AXA est une entreprise qui sait détecter les talents et les accompagner.
Il s’agit de s’épanouir dans un grand groupe là où l’humain est au cœur de l’attention et des prises de décisions.
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