Interview Vincent Penin, Directeur de la Banque de Détail au sein de la Banque Populaire Rives de Paris
Présentez vous en quelques lignes
Je suis originaire de Nancy, et j'ai un parcours de 30 ans dans le monde de la Banque & la Finance après avoir obtenu un Master à l'université de Sheffield complété par un Master 2 à Lyon.
J’ai débuté ma carrière dans les marchés financiers où j’ai travaillé pendant 6 ans dont 4 ans à Londres. Cette expérience m'a permis de développer une forte culture du résultat et de développer des compétences dans un environnement compétitif et challengeant.
Par la suite, j'ai consacré 16 ans de ma carrière au sein du CIC, où j'ai contribué au développement de la banque.
Les 7 années suivantes de ma carrière ont été consacrées à des filiales de la Banque Postale, élargissant ainsi mes horizons au sein d'une structure différente.
Pouvez-vous nous parler de vos missions ?
Mon rôle a toujours gravité autour du développement, du commercial et de la qualité de service. Cela implique une approche double, couvrant à la fois le réseau physique et les canaux digitaux. J'ai toujours cru en l'importance de créer des équipes engagées et véritablement proches du client, car c'est là que réside la clé d'une relation de confiance et de la différenciation.
Il est important de mettre l'accent sur un accompagnement à long terme des clients. Pour moi, c'est essentiel de construire des relations solides qui perdurent au fil du temps.
Comment sont organisées vos équipes ? Quels sont vos avantages en interne ?
Mon équipe est constituée de 5 personnes autour de moi :
Tout d’abord un Directeur du réseau qui a autour de lui 11 Directeurs de secteur, chaque directeur pilotant entre 10 et 20 points de ventes. Nous avons ensuite la Directrice du développement, le Directeur du pilotage et de la distribution, le Directeur de la banque à distance et la Responsable du département Animation et Méthode commerciale
Je pense que l’avantage de la banque réside dans ce modèle décentralisé et coopératif qui encourage l'autonomie et la prise de décisions locales. Mon approche met l'accent sur l'aspect humain, avec des valeurs fortes et une importance particulière accordée au savoir-être. Nous valorisons chaque individu, en l’accompagnant dans la durée pour favoriser sa formation et son développement.
Quels sont les enjeux de recrutement et postes prioritaires dans les années à venir ?
Notre Maison accorde une importance majeure à l'investissement dans les talents humains. Nous nous distinguons par notre capacité à faire grandir et former ceux qui nous rejoignent, même ceux qui n'ont pas d'expérience bancaire préalable. L'accompagnement à long terme est au cœur de notre approche.
Nous recherchons des individus dotés du sens client, curieux de nature, et qui apprécient les relations humaines et le commerce qui en découle. Nos enjeux de recrutement se concentrent sur plusieurs postes prioritaires, notamment des chargés d'accueil, qui représentent notre premier visage auprès des clients, des chargés d'affaires dédiés aux particuliers, des chargés d'affaires professionnels, ainsi que des Conseillers en Gestion de Patrimoine (CGP).
Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaiteraient rejoindre la banque ?
Je crois que ça commence par l’envie, l’envie de venir s’épanouir dans une entreprise à taille humaine !
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