PortraitsLe 13/11/2024
Aïssata, Inspectrice Manager Commerciale chez Gan Prévoyance
Découvrez Aïssata, une professionnelle au parcours riche et diversifié s'étalant sur 23 ans. Elle a gravi les échelons tout en jonglant avec sa vie personnelle. Au sein de Gan Prévoyance, elle met en avant sa détermination, ses choix professionnels réfléchis et une passion pour l'interaction client !
Portraits
Son parcours
Aïssata a débuté sa carrière il y a 23 ans après avoir obtenu son BAC STT option Commerce en 1998, suivi de deux années en BTS Action Commerciale. Suite à ses stages dans le secteur bancaire et immobilier, elle a rapidement décroché un poste de chargée de relation clientèle au sein d'une grande entreprise de télécommunications en octobre 2001. Pendant deux ans, elle a assumé ce rôle, conseillant les clients, vendant des renouvellements de mobile et des options sur les abonnements.
En février 2004, ressentant le besoin d'une interaction directe avec les clients, elle a démissionné pour se lancer dans un nouveau projet professionnel. Elle s'est dirigée vers l'agence nationale pour l'emploi, où sa conseillère lui a proposé un poste en CDD d'un mois en tant que conseillère clientèle pour une mutuelle en assurances, afin de tester son intérêt pour le secteur banque/assurance. Ce CDD a finalement duré neuf mois, lui permettant d'être embauchée en CDI en tant que conseillère en relation client. Pendant huit ans, ce poste lui a permis de concilier vie professionnelle et vie personnelle, notamment en s'occupant de ses deux enfants, qu'elle avait la chance d'emmener à l'école chaque matin.
En 2012, ressentant le besoin d'évoluer vers un poste à responsabilité, elle a exprimé ses aspirations à sa hiérarchie, qui l'a aidée à préparer son évolution. En janvier 2013, elle a été nommée directrice d’agence, occupant ce poste pendant 10 belles années sur 3 entités de différentes tailles. Durant cette période, son rôle était celui d'un chef d'orchestre : piloter, animer, organiser, donner du sens, impulser, coordonner, développer les compétences, impliquer et fédérer ! Tout cela dans le but de mobiliser les synergies afin de développer et fidéliser le portefeuille client de l'agence.
Après 18 ans et demi à ce poste, elle a décidé de donner un nouvel élan à sa carrière en mettant à profit sa belle expérience. Aujourd'hui, elle est Inspectrice Manager Commerciale au sein de Gan Prévoyance depuis 2022.
Ses missions
Les missions d'Aïssata chez Gan Prévoyance consistent à piloter et animer son inspection, en développant l'efficacité commerciale des collaborateurs par des accompagnements sur mesure.
Elle organise les opérations commerciales sur ses secteurs et recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe.
En tant qu'Inspectrice Manager Commerciale, elle veille à atteindre les objectifs de son inspection tout en garantissant la qualité de souscription.
Son rôle quotidien est d'améliorer la force de vente de ses conseillers commerciaux
Sa journée type
07:30
Gestion des mails
Pilotage analyse des chiffres
08:00
08:30
Mail à l'équipe, actions à mettre en place
Point individuel teams avec un conseiller
09:00
11:30
Pause déjeuner
Accompagnement terrain d'un conseiller et debrief
12:30
16:00
Gestion mails et des demandes conseillers/ Echanges téléphoniques / Préparation journée du +1.
Fin de journée
17:30
Au quotidien, Aïssata utilise
Microsoft Teams
Outlook
Excel
OneDrive
Powerpoint
SharePoint
Salesforce
Les compétences du métier et les équipes
Aïssata met en avant plusieurs compétences nécessaires pour réussir : la motivation, la bienveillance, la clarté, la concision dans la communication ainsi que l'intelligence relationnelle et situationnelle. Il faut avoir le leadership, savoir gérer les conflits et être autonome.
Elle gère un vaste secteur comprenant une partie du 77, du 93 et du 75. Chaque conseiller a un portefeuille client à suivre et à développer, avec pour objectif la vente des produits stratégiques de l'entreprise, la prévoyance et la retraite.
Sa plus belle réussite commerciale réside dans le partenariat signé en mai 2023 avec une grande enseigne immobilière. En septembre 2023, elle a participé à leur convention nationale, présentant les avantages du partenariat, ce qui a abouti à des souscriptions en santé et prévoyance et à une évolution positive de son portefeuille client.
Pour les équipes ?
Dans son équipe, l'ancienneté de ses collaborateurs va de plus de 30 ans à 2 mois. Les petits nouveaux ont la chance de profiter de l'expérience de leurs collègues afin de les aider sur les demandes techniques.
Son équipe est composée de 7 conseillers, elle a d'ailleurs 4 postes à pourvoir !
Ce qu'elle aime dans l'entreprise
Aïssata apprécie plusieurs aspects. Outre les avantages sociaux comme la mutuelle et le comité d'entreprise, ce qui est essentiel pour elle, c'est l'amélioration de sa qualité de vie. Elle peut débuter ses journées de travail à la maison et les terminer sur le terrain, et vice versa, ce qui lui offre une flexibilité précieuse.
Elle bénéficie d'une totale liberté dans la gestion de son emploi du temps, sauf pour les réunions obligatoires et importantes. Cet équilibre entre vie professionnelle et personnelle est pleinement respecté.
De plus, elle trouve de la satisfaction dans la diversité et la variété de ses missions, où les journées se suivent sans se ressembler.
En dehors du travail
🌍 C'est une personne très engagée dans l'humanitaire, anciennement présidente d'une association et maintenant membre active. Elle participe avec sa famille au développement d'un village au Sénégal. Elle apporte son aide et son expérience sur les sujets de l'éducation, de la santé et de l'environnement. Chaque année, l'équipe finance un kit scolaire pour les élèves qui rentrent en CP afin de favoriser la scolarisation de tous les enfants. Comme l'a dit Nelson MANDELA "l'éducation est l'arme la plus puissante pour changer le monde"
En décembre 2021, elle accompagne la ville de La Courneuve dans le 93 sur un projet de plantation d'arbres fruitiers pour une coopérative de femmes du village. Au total, 15 jeunes sont emmenés au Sénégal.
✈️ Pour une autre association, elle a organisé un voyage de 15 jours. Le projet était la construction d'un forage, la visite d'une école et d'un dispensaire. Plusieurs dons ont été réalisés sur place. Une superbe aventure où elle a fait de très belles rencontres humaines.
🏫 En 2022 et 2023, ils ont rénové l'école primaire du village suite à différents dons de plusieurs entreprises françaises, avec la réalisation d'une belle salle informatique. Depuis toute petite, lors de ses vacances au Sénégal, elle a pris conscience de cette inégalité dans le monde et elle se dit que vivre, c'est aider à vivre en créant d'autres bonheurs.
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