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Kevin Malcuit – Conseiller Commercial chez Groupama Grand Est
Présentation de l’entreprise :
Car la vraie vie s’assure ici... Avec une histoire plus que centenaire, le groupe Groupama est aujourd'hui un des leaders du secteur de l'assurance.
3 marques commerciales - Groupama, Gan Amaguiz -, 33 600 collaborateurs, une présence dans 12 pays et des valeurs mutualistes fortes caractérisent le groupe Groupama.
Kevin, conseiller commercial à Groupama Grand Est nous présente sa société et répond à nos questions.
Groupama Grand Est est l’une des 9 caisses régionales du groupe. Elle couvre 12 départements avec 180 agences. 1500 collaborateurs et 4500 élus sont au service de ses 411 000 sociétaires et clients. La gouvernance du groupe est guidée par les principes de proximité qui favorisent le contact humain, la responsabilité et la solidarité.
A Groupama, l’organisation du travail favorise les relations professionnelles basées sur la collaboration afin d’atteindre un objectif commun : la satisfaction du client.
Pouvez-vous nous décrire votre poste ?
Les missions du conseiller commercial s’articulent autour de 3 grands points avec pour objectif la réalisation du plan commercial de l’entreprise :
- La prospection active : il s’agit de développer le portefeuille et le renouvellement de la clientèle en contactant des prospects à partir de fichiers d’appel pour leur proposer des rendez-vous ou leur faire une offre correspondant à leurs besoins.
- La fidélisation de la clientèle : ancrés dans la réalité de nos clients et engagés auprès d’eux, nous mettons notre expertise et notre savoir-faire au profit de nos clients. Nous avons également un rôle de coordination très important afin d’optimiser le traitement de la demande.
- La saturation du portefeuille : être à l’écoute des besoins de nos clients, les accompagner dans leurs projets en étudiant avec eux la révision de leurs contrats, la réalisation de nouvelles ventes, en quelques mots : suivre l’évolution de leurs attentes et de leur vie.
Quelle formation effectuer pour devenir Conseiller commercial particulier ?
Si la voie « naturelle » est le plus souvent un BTS ou une licence MUC, NRC ou assurance - et un plus pour le candidat- chez Groupama les possibilités sont beaucoup plus larges : pour preuve, titulaire d’un diplôme en maintenance automobile, j’ai été recruté !
Groupama forme ses commerciaux sur ses produits, nous sommes tous différents mais tous avec des atouts qui nous sont propres. A chacun de les mettre en valeur !
Quel profil doit-on avoir pour exercer ce metier ?
Selon moi, le profil idéal du conseiller clientèle, c’est un candidat justifiant d’un niveau Bac +2/3 dans les filières banque, assurance et commerce, ou d’une première expérience dans ces domaines. Un cursus réalisé en alternance est un vrai plus.
Mais c’est l’esprit commercial, la rigueur, une qualité d’écoute et la force de persuasion qui feront la différence.
Un profil atypique, non destiné au secteur assurance à la base, peut tout à fait postuler dans un poste de conseiller commercial. Les différences de parcours, de compétences et les expériences apportent souvent un plus à une candidature
Quelles sont les possibilités d’évolution ?
Les perspectives d’évolution sont nombreuses : conseiller marché spécialisé (agricole, entreprise, artisans-commerçants), préventeur, manager, formateur…..
Si l’aspect commercial est moins prononcé, il y a des évolutions selon votre profil vers des postes tels que : chargé de communication, conseiller assistante technique, gestionnaire assurance, inspecteur sinistres
Le groupe étant présent sur l’ensemble du territoire français, les évolutions peuvent être à la fois fonctionnelles et géographiques : un vrai plus pour évoluer ou répondre à des évolutions de choix de vie.
Quel conseil donneriez-vous à un candidat qui souhaite intégrer votre entreprise ?
Surtout bien préparer son entretien. Dès l’instant où le poste vous intéresse, que vous avez le profil qui correspond et que vous avez envie de vous épanouir dans votre travail, dites vous que c’est un poste fait pour vous et foncez ! Le manque de connaissances et d’expériences ne doit pas vous empêcher de postuler.
Petite astuce supplémentaire : sur le site carrière du groupe, des collaborateurs sont à votre disposition pour échanger avec vous et répondre à toutes vos questions. Pas de filtre, un retour « vu de l’intérieur », des conseils…..profitez en ! http://www.groupama-gan-recrute.com/le-groupe-et-vous/questions-collaborateurs
Kevin Malcuit
Conseiller Commercial chez Groupama Grand Est
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