Enzo, Conseiller clientèle professionel chez SG
Enzo est un conseiller dévoué et passionné, travaillant au sein de la SG depuis sa formation en alternance. Depuis trois ans, Enzo occupe le poste de conseiller clientèle professionnel, avec des performances commerciales remarquables, notamment en étant désigné meilleur conseiller professionnel de la région Grand Ouest.
Son parcours
Ayant suivi un parcours de formation rigoureux et enrichissant au sein de l'institution, Enzo est "un pur produit de la SG". Son attrait pour l'économie et le fonctionnement du monde financier l'a d'abord conduit à obtenir un Bac ES. Par la suite, il a réalisé un BTS NRC en initial, sans alternance, où il a occupé ses premières fonctions dans une agence bancaire de la SG à Vernon. Cette expérience lui a permis d'observer de près que les fonctions d'expertise étaient particulièrement valorisantes et enrichissantes.
Enzo a ensuite poursuivi ses études avec une licence en management des activités commerciales, où il a soutenu la force de vente et participé à des missions de management. Cette formation lui a apporté une compréhension approfondie des aspects opérationnels et lui a permis de prendre du recul sur ses expériences professionnelles.
C'est lors de la réalisation de son Master MBFA mention Conseiller Pro, qu'Enzo s'est véritablement révélé. Durant ces deux années d'alternance, il a eu la chance de travailler avec un excellent tuteur qui lui a transmis rigueur et expertise. La clientèle professionnelle, bien qu'exigeante, s'est montrée très reconnaissante, ce qui a été particulièrement gratifiant pour Enzo. La posture d'un conseiller professionnel, celle d'un véritable partenaire, implique une grande responsabilité et une attitude professionnelle irréprochable.
Depuis trois ans, Enzo occupe ce poste avec des performances commerciales remarquables, notamment en étant désigné meilleur conseiller professionnel de la région Grand Ouest en 2023. Ce poste lui offre une grande liberté et autonomie dans la gestion, tout en nécessitant un fort sens du commerce et de la responsabilité. Si c'était à refaire, Enzo ne changerait rien à son parcours, tant il est satisfait et épanoui dans ses fonctions actuelles.
Ses missions
Enzo, en tant que conseiller professionnel au sein de la SG, assume un ensemble de missions variées et cruciales pour le développement et la pérennité des activités de ses clients professionnels.
Développement du fond de commerce
Enzo joue un rôle clé dans le développement du fond de commerce de ses clients. Il identifie les opportunités de croissance et propose des solutions adaptées pour améliorer la rentabilité et la compétitivité des entreprises. Cela inclut l'analyse des marchés, la proposition de nouveaux produits financiers et la mise en place de stratégies de développement commercial.
Satisfaction client
La satisfaction client est au cœur des préoccupations d'Enzo. Il s'assure que les besoins et les attentes de ses clients professionnels sont pleinement satisfaits. Cela passe par une écoute attentive, une réactivité exemplaire et la mise en place de solutions personnalisées. Enzo veille également à maintenir une relation de confiance et de proximité avec ses clients, en leur offrant un accompagnement proactif et un suivi régulier.
Gestion des risques financiers et de conformité
Enzo est responsable de la gestion des risques financiers et de la conformité réglementaire. Il évalue les risques associés aux activités de ses clients et propose des solutions pour les atténuer. Cela inclut la gestion des risques de crédit, de marché et opérationnels. Enzo veille également à ce que les activités de ses clients soient conformes aux réglementations en vigueur, en assurant une veille juridique et en mettant en place des procédures de contrôle interne.
Financement d'entreprise
Le financement des entreprises est une mission essentielle pour Enzo. Il analyse les besoins financiers de ses clients et propose des solutions de financement adaptées, telles que des prêts, des crédits-bails ou des opérations de capital-risque. Enzo accompagne également ses clients dans la recherche de financements externes et les aide à structurer leurs opérations financières de manière optimale.
Conseil et accompagnement
Enzo offre un conseil expert et un accompagnement personnalisé à l'ensemble de ses clients. Il les aide à prendre des décisions éclairées en matière de gestion financière, de développement stratégique et de gestion des risques. Enzo joue également un rôle de partenaire stratégique, en apportant son expertise et ses conseils pour soutenir la croissance et la pérennité des entreprises de ses clients.
En résumé, Enzo contribue activement au développement et à la réussite des entreprises de ses clients. Ses missions sont variées et exigeantes, mais elles lui permettent de jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de ses clients, tout en assurant la conformité et la gestion des risques financiers.
Sa journée type
Au quotidien, Enzo utilise
Microsoft Teams
Excel
Les compétences du métier
Selon Enzo, pour exercer efficacement le métier de conseiller Pro au sein de la SG, il est essentiel de posséder un ensemble de compétences clés qui permettent de répondre aux besoins variés et complexes de la clientèle professionnelle.
Tout d'abord, être à l'aise à l'oral est crucial. La clientèle professionnelle apprécie les échanges informels et directs, et une bonne communication orale permet de créer une relation de confiance et de proximité. Cette aisance à l'oral est complétée par une écoute active et de l'empathie, qui permettent de comprendre les préoccupations et les attentes des clients, et de proposer des solutions adaptées.
La réactivité et une bonne organisation sont également indispensables. La réactivité permet de répondre rapidement aux demandes des clients et de saisir les opportunités commerciales, tandis qu'une bonne organisation assure une gestion efficace des différentes tâches et le respect des délais.
La capacité à prendre du recul et à analyser une situation est essentielle pour évaluer les risques et proposer des solutions adaptées. Cette compétence permet de voir au-delà des apparences et de prendre des décisions éclairées. Un sens de la compétition est aussi important pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux, en motivant à se surpasser et à chercher constamment à améliorer ses performances.
Des compétences rédactionnelles importantes sont nécessaires pour rédiger des rapports, des propositions commerciales et des communications claires et précises. Elles permettent de formaliser les échanges et de documenter les décisions prises.
Enfin, des compétences commerciales sont fondamentales pour identifier les opportunités de vente, négocier avec les clients et conclure des accords. Elles permettent de développer le portefeuille client et de fidéliser les clients existants.
Organisation de l'équipe
Enzo est actuellement rattaché à une équipe de conseillers Pro décentralisée, basée au sein de l'agence. Cette équipe est supervisée par une responsable du marché Pro, qui joue un rôle clé en tant que bras droit du directeur de Groupe. Ce dernier dirige l'ensemble des agences du secteur, assurant ainsi une coordination et une supervision globales.
L'équipe de conseillers Pro, composée de huit membres, est répartie sur différents territoires. Enzo est responsable d'un territoire couvrant trois agences, dont deux sont dirigées par des directeurs différents. Cette organisation nécessite une collaboration étroite et harmonieuse avec ces directeurs pour assurer une gestion efficace et cohérente des clients professionnels.
Dans le cadre du nouveau modèle organisationnel, Enzo sera directement managé par le directeur d'agence. Ce changement implique une gestion plus directe et une responsabilité accrue au niveau local. Enzo sera en charge de deux agences en gestion multi-sites, ce qui nécessitera une coordination et une organisation rigoureuses pour assurer la continuité et la qualité du service aux clients professionnels.
Ce nouveau modèle vise à renforcer la proximité et l'efficacité de la gestion des clients Pro, en centralisant la supervision au niveau de l'agence. Enzo devra adapter ses méthodes de travail pour s'aligner sur cette nouvelle structure, tout en maintenant la qualité de ses services et en continuant à développer des relations de confiance avec ses clients.
Ce qui lui plaît à la SG
La force du réseau de la SG est un atout considérable. Avec une image de premier plan dans l'économie, la banque bénéficie d'une reconnaissance et d'une réputation solides, ce qui facilite les interactions avec les clients professionnels et renforce la crédibilité des conseillers.
Ensuite, l'agilité des outils informatiques est un autre point fort. La SG investit dans des technologies modernes et efficaces qui optimisent le quotidien des conseillers. Ces outils permettent de gagner en efficacité, de mieux gérer les dossiers clients et de proposer des solutions innovantes et adaptées.
La formation est également un aspect crucial pour Enzo. La SG accorde une grande importance à la formation de ses collaborateurs, avec une pédagogie bien structurée et adaptée aux besoins du métier. Cette approche permet aux conseillers de développer continuellement leurs compétences et de rester à la pointe des évolutions du secteur.
Les possibilités d'évolution de carrière sont également nombreuses et diversifiées. La banque offre des opportunités de progression et de développement professionnel, permettant aux conseillers de progresser dans leur carrière et de prendre de nouvelles responsabilités.
Enfin, le métier de conseiller Pro est unique et particulièrement valorisant. Il permet de développer de réelles compétences d'expert, tant au quotidien qu'au niveau du marché de l'emploi. La SG est d'ailleurs reconnue comme une excellente école en la matière, offrant une formation de qualité et des opportunités de carrière enrichissantes.
En dehors du travail
👨👩👦👦 Sa famille occupe une place centrale dans sa vie. Passer du temps avec ses proches est pour lui une source de joie et de réconfort. Que ce soit lors de moments de détente à la maison, de sorties en famille ou de célébrations spéciales, ces instants partagés sont essentiels pour Enzo. Ils lui permettent de se ressourcer et de maintenir des liens forts et précieux avec ceux qu'il aime.
⚽️ Ensuite, le football est une passion qui l'anime profondément. Que ce soit en tant que spectateur ou pratiquant, Enzo apprécie l'esprit d'équipe, la compétition et l'adrénaline que procure ce sport.
🎥 Enfin, le cinéma est un autre de ses passes temps favoris. Enzo aime se plonger dans des univers variés et découvrir de nouvelles histoires.
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