Manon, Chargée de clientèle professionnels et agriculteurs chez Crédit Agricole du Languedoc

Manon est une professionnelle accomplie dont le parcours est marqué par une détermination et une passion pour son métier. Son cheminement au sein du Groupe Crédit Agricole témoigne de son engagement et de sa capacité à évoluer constamment, tout en maintenant un équilibre harmonieux entre sa vie professionnelle et personnelle.

PortraitsLe 18/12/2024

Son parcours

Manon a suivi un parcours professionnel riche et varié dans le domaine de la banque. Elle a commencé par un Master en Gestion de Patrimoine en alternance avec le Crédit Agricole. Cette expérience lui a permis de combiner théorie et pratique, en acquérant des compétences précieuses sur le terrain.

En 2016, Manon obtient un CDI au Crédit Agricole du Languedoc. Elle occupe le poste de conseillère banque assurance habitat. Dans ce rôle, elle a aidé de nombreux clients à gérer leurs finances personnelles et à trouver les solutions d'assurance et de crédit les plus adaptées à leurs besoins.

Au fil du temps, Manon a montré un grand potentiel et une forte motivation pour évoluer dans sa carrière. Elle a donc suivi une formation avec un master interne, ce qui lui a permis de se spécialiser davantage et de passer sur le marché des professionnels. Cette transition lui a ouvert de nouvelles opportunités et lui a permis d’accompagner ses clients professionnels dans leur stratégie de développement de leur patrimoine financier au travers de solutions sur mesure. Aussi, son rôle de partenaire lui permet de conseiller les dirigeants sur des solutions leur permettant d’optimiser la gestion de leur entreprise et de développer leur business.

Ses missions

Au Crédit Agricole du Languedoc, Manon joue un rôle clé dans la gestion et le développement des relations avec les clients professionnels. Elle gère un portefeuille de clients professionnels, les reçoit en rendez-vous pour analyser leurs besoins et leur fournir des conseils personnalisés. Elle étudie la faisabilité des projets des clients en collaboration avec des experts-comptables, afin de proposer des solutions adaptées et optimales.

Manon conseille également les dirigeants d'entreprises sur leurs besoins privés et professionnels. Elle les accompagne dans divers domaines tels que l'assurance, le financement, la fiscalité, la prévoyance et la préparation à la retraite. Son expertise lui permet de répondre de manière globale aux attentes des dirigeants, en leur offrant des solutions sur mesure.

En parallèle, Manon s'efforce de développer son portefeuille et de conquérir de nouveaux clients. Elle effectue des visites sur site pour mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque entreprise et renforcer les relations de confiance avec ses clients.

Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes des agences de proximité, notamment les conseillers particuliers, ainsi qu'avec les experts métiers du Crédit Agricole, spécialisés dans des domaines comme l'assurance et l'épargne salariale. Cette approche transversale lui permet de bénéficier de l'expertise collective et de proposer des solutions complètes et cohérentes à ses clients.

Grâce à son engagement et à sa capacité à travailler en équipe, Manon contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients professionnels du Crédit Agricole du Languedoc.

Sa journée type

06:30

Gestion du risque clients (analyse des découverts)

Réponses aux soliciations clients urgentes et prise de rendez-vous commerciaux

07:00

07:30

Préparation des rendez-vous de la journée

Rendez-vous clientèle

08:00

10:30

Pause déjeuner

Echange équipe et brief commercial

11:45

12:30

Analyse des dossiers clients

Rendez-vous clientèle

13:30

15:30

Fin de journée

Au quotidien, Manon utilise

Pack Office

Les compétences du métier

Selon Manon, pour exercer efficacement son métier, il est essentiel de posséder un ensemble de compétences techniques et comportementales.

Manon met en avant l'importance de maîtriser l'analyse financière et comptable. Cette compétence permet de comprendre en profondeur la situation financière des clients et de proposer des solutions adaptées. De plus, une solide connaissance de la fiscalité et du patrimoine est indispensable pour conseiller les clients sur des questions complexes liées à la gestion de leur patrimoine et à l'optimisation fiscale. Enfin, une bonne compréhension du droit bancaire est nécessaire pour naviguer dans le cadre réglementaire et légal du secteur bancaire.

Elle souligne également l'importance du sens de la relation client. La capacité à établir et à maintenir des relations de confiance avec les clients est cruciale pour comprendre leurs besoins et leur offrir des conseils pertinents. L'écoute active est par ailleurs essentielle pour saisir les attentes et les préoccupations des clients. Savoir travailler en équipe est une autre compétence clé, car elle permet de collaborer efficacement avec les collègues et les experts métiers pour offrir des solutions complètes et cohérentes.

L'organisation est de plus indispensable pour gérer efficacement un portefeuille de clients et planifier les rendez-vous et les visites sur site. Le goût du challenge et la proactivité sont des qualités qui permettent de relever les défis quotidiens et de chercher constamment des opportunités pour développer le portefeuille de clients et conquérir de nouveaux marchés.

En somme, pour Manon, la combinaison de compétences techniques solides et de qualités comportementales fortes est essentielle pour exceller dans son métier et offrir un service de qualité à l'ensemble de ses clients.

Organisation de l'équipe

L'équipe de Manon est organisée de manière à couvrir efficacement les besoins des clients professionnels et patrimoniaux sur plusieurs agences. Chaque conseiller intervient sur plusieurs points de vente, ce qui permet une présence accrue et une meilleure accessibilité pour les clients.

L'équipe est structurée autour d'une directrice des métiers professionnels et patrimoniaux, qui supervise et coordonne les activités de l'équipe. Elle veille à ce que les objectifs stratégiques soient atteints et assure la cohérence des actions entreprises par les différents membres de l'équipe.

Deux chargés de clientèle professionnels et agriculteurs sont dédiés à la gestion des relations avec les clients professionnels et les agriculteurs. Ils assurent un suivi personnalisé et proposent des solutions adaptées aux besoins spécifiques de ces segments de clientèle.

Deux conseillers professionnels se concentrent sur les clients professionnels, offrant des conseils et des services financiers adaptés à leurs besoins. Ils travaillent en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour proposer des solutions complètes et cohérentes.

Deux conseillers en gestion de patrimoine sont spécialisés dans la gestion et l'optimisation du patrimoine des clients. Ils apportent leur expertise en matière de fiscalité, de placement et de planification successorale, entre autres.

Enfin, un alternant complète l'équipe, apportant une autre perspective et bénéficiant de l'expérience des membres plus expérimentés. L'alternant participe activement aux missions de l'équipe tout en poursuivant sa formation, ce qui enrichit à la fois son parcours professionnel et les compétences de l'équipe.

Ce qui lui plaît au Crédit Agricole du Languedoc

Manon a rejoint le Groupe Crédit Agricole pour plusieurs raisons. Tout d'abord, elle a été attirée par la diversité des métiers proposés et les perspectives d'évolution offertes. Le Crédit Agricole lui a semblé être un environnement propice au développement professionnel, où elle pourrait explorer différentes facettes du secteur bancaire et évoluer dans sa carrière.

La qualité des formations internes diplômantes a également été un facteur déterminant. Manon a été impressionnée par les opportunités de formation continue et de développement des compétences, ce qui lui a permis de se spécialiser et de se perfectionner dans son domaine.

La qualité de vie au travail a également joué un rôle crucial dans sa décision. Le Crédit Agricole met un point d'honneur à offrir un environnement de travail agréable et équilibré, ce qui a séduit Manon, soucieuse de son bien-être professionnel.

L'accompagnement managérial a aussi été un élément clé. Manon a été sensible à la bienveillance et à l'écoute dont font preuve les managers, ce qui crée un climat de confiance et de soutien au sein de l'équipe. Cet accompagnement lui a permis de se sentir valorisée et soutenue dans ses missions.

La modernité des outils de travail au quotidien a été un atout majeur. Le Crédit Agricole investit dans des technologies de pointe, ce qui facilite le travail quotidien et permet à Manon de fournir un service de qualité à ses clients. La fluidité des process et des délégations a par ailleurs été un facteur attractif. Une organisation bien huilée et des processus efficaces permettent à Manon de se concentrer sur ses missions principales sans être entravée par des procédures administratives complexes.

En dehors du travail

🧘‍♀️ Manon accorde une grande importance au sport, qui occupe une place centrale dans ses loisirs. Elle pratique régulièrement le yoga, une discipline qui lui apporte sérénité et bien-être. Elle apprécie également les sports d'hiver, profitant des montagnes pour skier ou faire du snowboard, des activités qui lui procurent une sensation de liberté et de dépassement de soi. Enfin, la danse est une autre de ses passions, lui permettant d'exprimer sa créativité et de maintenir une bonne condition physique.

🖼️ En dehors du sport, Manon a un goût prononcé pour la décoration d'intérieur. Elle aime aménager et embellir son espace de vie, cherchant constamment de nouvelles idées pour créer des environnements harmonieux et accueillants.

👨‍👩‍👦‍👦 Elle accorde par ailleurs une grande importance à ses relations personnelles. Elle aime passer du temps avec sa famille et ses amis, partageant des moments de complicité et de convivialité.

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