Kévin, Souscripteur chez Thélem assurances

Kévin est un jeune professionnel dynamique et polyvalent, dont le parcours académique et professionnel démontre une aptitude à s'adapter dans divers environnements. Il est en charge de la souscription et de la gestion des contrats IARD et évolue dans un cadre de travail stimulant et bienveillant.

PortraitsLe 25/10/2024

Son parcours

Kévin a suivi un parcours académique et professionnel bien structuré, marqué par des expériences variées et des défis significatifs. Après avoir obtenu un baccalauréat professionnel en commerce, il a poursuivi ses études en réalisant un BTS en négociation relation client en alternance. Cette formation lui a permis de développer des compétences avancées en négociation, gestion de la relation client et techniques de vente. Durant cette période, il a travaillé en alternance au sein de Groupama Paris Val de Loire, occupant le poste de téléconseiller à distance. Cette expérience lui a permis de mettre en pratique ses compétences théoriques dans un environnement professionnel réel, tout en acquérant une expérience précieuse en gestion de la relation client à distance.

À la fin de son BTS, Kévin a intégré une entreprise spécialisée dans le sport événementiel, plus précisément dans le domaine du running. Cette expérience lui a permis de diversifier ses compétences et de travailler dans un secteur dynamique et en pleine croissance. Malheureusement, l'entreprise a subi une liquidation judiciaire suite à la crise du Covid-19, ce qui a mis fin à cette expérience professionnelle.

En novembre 2020, Kévin a intégré Thélem assurances au poste de souscripteur en assurances. Ce rôle lui a permis de renforcer ses compétences dans le secteur des assurances, d'acquérir des compétences spécifiques en souscription et de continuer à développer ses compétences en gestion de la relation client.

Ses missions

En tant que souscripteur en assurances chez Thélem assurances, Kévin est chargé de plusieurs missions clés en lien avec la souscription des produits destinés aux particuliers.

Souscription de contrats

Kévin commence par recueillir les besoins des réseaux de distribution (agents Thélem et courtier). Il mesure et analyse les risques associés à chaque demande de contrat tout en vérifiant leur conformité par rapport à la politique de souscription établie dans l'entreprise.

Dérogation de contrats

Lorsqu'une dérogation se déclenche, Kévin analyse les éléments techniques qui permettront de se positionner sur l’acceptation du risque. Il contrôle également les pièces des contrats pour s'assurer de leur conformité.

Rédaction de contrats

Kévin saisit et enregistre les éléments du contrat sur le logiciel métier pour certains produits spécifiques non automatisés tels que les flottes collections.

Tutorat

Kévin est de plus le tuteur d'une alternante depuis le début de l'année. Il met son expertise au service de la formation et la montée en compétences de ce jeune talent.

En résumé, Kévin intervient dans le processus de souscription des contrats d'assurance, en assurant une analyse rigoureuse des risques et une gestion précise des dérogations et de la rédaction de certains contrats.

Sa journée type

06:30

Traitement des Affaires Nouvelles / Avenants / Résiliations soumis à dérogation

Pause déjeuner

10:15

11:30

Traitement d'activités "requêtes" sous Shiva, mails des courtiers, avec analyse, dérogation + prise des appels du réseau de distribution (agence Thélem, courtiers)

Fin de journée

16:00

Au quotidien, Kévin utilise

Outlook

Microsoft Teams

Salesforce

MS Office 365

Les compétences du métier

Pour exercer le métier de souscripteur en assurances, Kévin doit posséder un ensemble de compétences qui lui permettent de mener à bien ses missions avec efficacité et autonomie.

Kévin doit être capable d'analyser les besoins des réseaux de distributions et les risques associés. Il doit également être en mesure de justifier ses décisions de manière claire, afin de convaincre du bien-fondé d'une position.

Pour Kévin, le sens du service client est essentiel. Il a de bonnes relations avec les apporteurs, cela implique de l’écoute active, de la réactivité, et de bonnes compétences techniques. ll doit savoir appliquer les règles de souscription afin d’assurer les résultats de la compagnie.

Une bonne connaissance du fonctionnement des réseaux de distribution est essentielle pour interagir efficacement avec les différents acteurs impliqués dans le processus de souscription. De plus, Kévin doit avoir une connaissance approfondie des contrats, manuels et procédures de l'entreprise pour assurer la conformité et la qualité de son travail.

Enfin, l'esprit d'équipe est indispensable pour collaborer efficacement avec ses collègues et les différents départements de l'entreprise, afin de garantir une gestion fluide et cohérente des contrats d'assurance.

Organisation de l'équipe

L'équipe dans laquelle Kévin est affecté est rattachée à la Direction de l’Offre et des Opérations d’Assurances. Cette équipe est répartie sur deux sites distincts : Chécy et Châteauroux. Chaque site est supervisé par un manager, ce qui permet une gestion efficace et une coordination optimale entre les différents membres de l'équipe.

L'équipe globale est composée de 15 souscripteurs, dont deux référents techniques. Ces référents sont spécialisés dans différentes branches : l'un est dédié à la branche non-auto, tandis que l'autre se concentre sur la branche auto. Cette spécialisation permet de garantir une expertise pointue dans chaque domaine et de fournir un soutien technique précieux aux autres membres de l'équipe.

Les souscripteurs sont polyvalents et travaillent sur diverses familles de produits. Ils couvrent les assurances auto (voiture, moto, camping-car, etc.), les assurances non-auto (habitation, immeuble, etc.) et les risques divers (association, responsabilité civile immeuble, etc.). Cette polyvalence permet à l'équipe de répondre de manière flexible et efficace aux besoins variés des réseaux de distributions.

Ce qui lui plaît chez Thélem assurances

Selon Kévin, Thélem Assurances offre plusieurs avantages notables qui contribuent à un environnement de travail agréable et stimulant.

Thélem Assurances se distingue par une culture d'entreprise positive et bienveillante. Cette culture favorise un climat de travail collaboratif et respectueux, où chaque employé se sent valorisé et soutenu. Elle encourage l'innovation, la responsabilité et l'engagement, ce qui permet à chacun de s'épanouir professionnellement.

L'entreprise met un point d'honneur à maintenir une proximité avec ses employés. Cette proximité se traduit par une communication ouverte et transparente, ainsi que par des relations de travail basées sur la confiance et le respect mutuel. Les managers sont accessibles et à l'écoute, ce qui facilite la résolution des problèmes et le développement personnel des employés.

Thélem Assurances est également une entreprise à taille humaine, ce qui permet de créer des liens forts entre les collaborateurs et de favoriser un esprit d'équipe solide. Cette dimension humaine se reflète dans les interactions quotidiennes et dans la manière dont les décisions sont prises, en tenant compte des avis et des besoins de chacun.

En outre, l'entreprise propose divers avantages qui améliorent la qualité de vie au travail. Par exemple, elle dispose d'une section sportive qui offre des activités telles que le futsal, le tennis et le running, permettant aux employés de se détendre et de maintenir une bonne condition physique. De plus, une conciergerie est mise à disposition pour des services pratiques comme le dépôt de colis et le pressing, ce qui facilite la gestion des tâches quotidiennes et permet aux employés de se concentrer pleinement sur leur travail.

En dehors du travail

Kévin a plusieurs passions qui occupent son temps libre et lui permettent de se détendre et de s'épanouir en dehors de son environnement professionnel.

🏃Kévin est un grand amateur de sport, et il a une affection particulière pour la course à pied. La course lui permet de se maintenir en forme physiquement, mais aussi de se vider l'esprit et de se ressourcer.

🌎 Il est également passionné par les voyages. Il aime découvrir de nouveaux horizons, explorer des cultures différentes et s'immerger dans des environnements variés.

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