Community manager
Qu'est-ce qu'un(e) community manager ?
Le métier de community manager a émergé avec l’essor d'Internet et des réseaux sociaux et s'est rapidement développé pour devenir essentiel dans la stratégie de communication digitale des entreprises. Ce rôle, bien que récent, varie considérablement en fonction de l’entreprise, de sa taille, de son secteur et de sa présence en ligne. Par exemple, un gestionnaire de communauté dans une grande marque de luxe n’a pas les mêmes missions qu’un community manager dans une petite entreprise locale. Le rôle peut aussi différer selon qu'il travaille en interne, dans une agence de communication digitale ou en freelance pour ses clients. Les entreprises embauchent des community managers pour trois raisons principales : améliorer leur notoriété, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Il s'occupe aussi de la gestion de la relation client (CRM), du recrutement et de la marque employeur.
Quelles sont les missions d'un(e) community manager ?
- Développer une stratégie de contenu pertinente pour les réseaux sociaux. - Analyser les données et mesurer l'impact des campagnes. - Interagir avec la communauté et répondre aux commentaires. - Créer des campagnes publicitaires sur les plateformes sociales. - Collaborer avec le service marketing pour assurer la cohérence de la communication. - Surveiller l'e-réputation de l'entreprise et gérer les crises éventuelles. - Rédiger divers contenus de communication tels que bulletins d’information ou posts. - Participer à des formations professionnelles pour améliorer ses compétences.
Quelles sont les études nécessaires pour devenir un(e) community manager ?
Voici les principales études pour devenir community manager :
- Bac +3 :
- BUT Information Communication
- Licence pro Marketing numérique et e-commerce
- Bachelor Marketing et communication digitale
- Bac +5 :
- Master en communication
- Master en marketing digital
Ces diplômes sont proposés par des universités ou des écoles privées, avec des spécialisations variées en marketing numérique et communication.
Quel salaire pour un(e) community manager ?
Le salaire d'un Community Manager varie en fonction de son expérience, ses compétences et le type d'entreprise. Voici une échelle indicative :
Niveau d'expérience | Salaire annuel (brut) |
---|---|
Débutant (0-2 ans) | 25 000 € - 30 000 € |
Moyen (3-5 ans) | 30 000 € - 40 000 € |
Expérimenté (5+ ans) | 40 000 € - 50 000 € |
Le métier de community manager
Avantages
- Activité dynamique avec des interactions quotidiennes. - Possibilité de travailler en freelance ou en entreprise. - Environnement créatif et innovant. - Opportunités de carrière variées dans différentes entreprises. - Formation continue pour développer de nouvelles compétences.
Inconvénients
- Travail parfois stressant en périodes de crise sur les réseaux sociaux. - Horaires parfois flexibles pouvant inclure des soirées ou week-ends. - Pression pour maintenir une e-réputation positive. - Dépendance à des plateformes qui peuvent changer leurs algorithmes sans préavis. - Observation fréquente des performances, ce qui peut être démoralisant.
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