Découvrez l'interview exclusive de Cyril Tiberti, Responsable de l'audit interne chez IDENTITÉS MUTUELLE
1. Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?
Je suis Cyril TIBERTI. J’ai 34 ans. Je suis originaire de Normandie où j’ai débuté mon parcours universitaire avant d’intégrer l’Ecole Supérieure d’Assurance pour l’obtention d’un Master Manager des Risques et assurances des entreprises.
Avec près de 10 années d'expérience dans le secteur de l'assurance sur les thématiques du risk management, j’ai successivement occupé les fonctions de contrôleur interne, DPO, et responsable de l'audit interne dans des mutuelles assurant les biens et les personnes.
Aujourd’hui je suis responsable de l’Audit Interne chez Identités Mutuelle.
2. Pourriez-vous présenter IDENTITÉS MUTUELLE aux membres de Dogfinance ?
Identités Mutuelle est une structure mutualiste née en 2010 de la fusion entre la Mutuelle nationale du personnel de l’industrie, du commerce et des mines et de la Mutuelle Nationale Interprofessionnelle Laffitte.
Identités Mutuelle est une mutuelle distribuant des solutions d’assurance santé et prévoyance au travers de contrats individuels et collectifs.
Identités Mutuelle protège près de 250.000 personnes, et compte une centaine de salariés.
3. Pourriez-vous présenter ESA aux membres de Dogfinance ?
L’Ecole Supérieure d’Assurance est une école privée fondée en 1980 et qui propose des formations diplômantes du Bac+2 au Bac+5 axées sur les secteurs de l’assurance et de la banque.
L’ESA est une structure à taille humaine qui privilégie un enseignement dispensé par des professionnels connus et reconnus dans leurs domaines. L’école est exigeante et sait imposer la rigueur nécessaire à la formation de professionnels accomplis.
4. Quelles formations avez-vous suivi à l’ESA ? Pourquoi avez-vous choisi cette orientation ?
Après un cursus universitaire en Droit que je trouvais trop théorique, j’ai réalisé l’ensemble du cursus assurance au sein de l’ESA en alternance. Mon parcours a débuté par 3 années assez générales qui m’ont permis d’appréhender le secteur de l’assurance.
Au cours de cette première expérience académique et professionnelle je me suis intéressé aux risques et à leur traitement.
Aussi, j’ai fait le choix du Master Manager des risques et assurances des entreprises qui correspondait à la fois à mon inclinaison et qui ouvrait d’autres perspectives. Si l’assurance est un secteur spécialisé, la gestion des risques est quant à elle beaucoup plus transversale.
5. Comment avez-vous découvert l’audit ?
Pour la réalisation de mon master en alternance, j’ai intégré un département de gestion des risques et de contrôle interne d’une mutuelle IARD (Incendie Accident Risques Divers). Au cours de cette expérience j’ai été amené à travailler avec le Directeur de l’audit dans la conception de procédures et d’outils communs à nos deux départements.
Ce premier contact s’est fait l’écho des cours d’audit à l’ESA et de la rencontre avec un Directeur de l’Audit d’une Institution de Prévoyance.
Plus tard, au cours de ma carrière professionnel j’ai été amené à faire un choix entre la gestion des risques et l’audit. Si ces deux disciplines sont très proches, la diversité des missions de l’auditeur et son caractère indépendant m’ont semblé être plus en cohérence avec mes aspirations personnelles.
6. Pourriez-vous m’expliquer votre métier au quotidien au sein d’IDENTITÉS MUTUELLE ? Les missions, les challenges, votre environnement de travail ?
Mon activité au sein d’Identités Mutuelle comprend deux grandes thématiques :
- Les missions d’audit
- La gestion du service audit interne.
Sur la base des risques pesant sur la mutuelle, je détermine un plan triennal de missions, à la fois en interne (services, procédures, projets), pour lesquelles je suis amené à échanger avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise ; mais également en externe avec les partenaires et sous-traitants de la mutuelle (courtiers, fournisseurs etc.)
La mutuelle dispose de plusieurs sites et nos partenaires sont présents sur l’ensemble du territoire (France métropolitaine), aussi des déplacements sont inhérents à la réalisation des missions.
La gestion du service d’audit quant à elle consiste entre autres en la formalisation de procédures et en la production de rapports à destination des instances de gouvernance de la mutuelle ou auprès des autorités de contrôle.
A cela s’ajoute également des travaux (avec la gestion des risques notamment), sur les méthodologies déployées et les évolutions envisageables pour améliorer l’activité : L’audit, comme toute activité, n’est pas exempt d’améliorations.
Plus globalement l’auditeur a un rôle de conseil et je m’emploie au quotidien à accompagner la structure dans ses évolutions.
7. Quelles sont les compétences attendues d’un auditeur ?
L’auditeur doit avant tout faire preuve d’une grande curiosité pour les personnes et les tâches qu’elles réalisent.
Il doit avoir également d’excellente qualités relationnelles pour savoir écouter, c’est l’étymologie même de la profession (auditor : la personne qui écoute), mais aussi pour convaincre.
Enfin l’auditeur doit prendre du recul sur les activités pour les analyser de manière méthodique et restituer ses avis de manière synthétique.
8. Peut-on dire que l’audit est un métier de demain ? A quels changements pensez-vous que ce secteur sera confronté ?
Depuis les années 2000 notre monde s’accélère de manière exponentielle. Faute de pouvoir suivre cette révolution de l’information, les entreprises ont externalisé une partie de leurs activités à des sous-traitants spécialisés.
D’un autre côté, les consommateurs sont de plus en plus connectés et exigeants quant à la capacité des entreprises à répondre à leurs besoins.
Cette dualité aboutie à un paradoxe, les entreprises subissent un niveau d’exigence élevé sur des activités qu’elles ne maîtrisent plus ou pour lesquelles elles dépendent de fournisseurs critiques. Les interdépendances se multiplient et se complexifient et supposent donc la mise en place d’un dispositif de maîtrise efficient.
Dans ce contexte, l’audit est un métier d’actualité puisque essentiel à toute entreprise qui souhaite assurer la permanence de ses activités.
Cette situation entraine une plus grande transversalité du métier d’auditeur qui n’est plus dévolu qu’aux seuls aspects financiers. Aujourd’hui les missions sont plus diversifiées, nécessitent des compétences plus étendues et de nouveaux profils sont recherchés.
9. Quels conseils donneriez-vous à un étudiant souhaitant intégrer IDENTITÉS MUTUELLE en tant qu’auditeur junior ?
Je lui conseillerais avant tout de faire preuve de curiosité et d’échanger avec l’ensemble des collaborateurs pour expliquer le rôle de l’audit afin de casser l’image « d’inspecteur » trop souvent associée aux auditeurs.
Également, je l’encouragerai à développer sa connaissance générale de l’environnement économique et des évolutions en matière de législation, de méthodes organisationnelles, et de nouvelles technologies.
Enfin l’adhésion aux organisations professionnelles (IFACI) permet d’entretenir ses connaissances et de développer ses méthodes.
10. Pensez-vous que votre parcours à l’ESA a été un atout pour progresser en audit ?
Mon parcours a l’ESA a été essentiel pour progresser en audit. La connaissance du secteur de l’assurance, l’apprentissages des différents types de risques et les moyens de protection, prévention, transfert et suppression ont été des atouts majeurs pour la réalisation de mon parcours professionnel. L’audit n’est ni plus ni moins qu’un moyen de maîtrise des organisations face aux risques auxquels elles sont exposées.
L’exigence de l’école, la diversité des matières étudiées et les échanges avec des professionnels ont également été des éléments de développement de qualifications professionnelles et de compétences personnelles.
11. Quelles sont les principales différences entre un auditeur externe et interne ?
Les métiers sont très proches dans les méthodologies déployées mais s’éloignent par le but poursuivi. L’audit externe (audit légal) intervient notamment pour la certification des comptes et pour attester de l’exactitude des informations légales.
L’audit interne a pour mission de veiller à ce que les dispositifs de maîtrise des risques mis en place par les organisations remplissent leurs objectifs.
Une autre différence notable est le lien qui uni l’auditeur et son client. L’auditeur interne est salarié de l’entreprise là où l’auditeur externe est salarié d’un cabinet qui propose ses services à plusieurs entreprises (clients).
12. Y a-t-il plus d’avantages dans l’audit interne ou externe ?
L’auditeur interne parce qu’il est présent quotidiennement dans l’entreprise dispose d’une connaissance de la structure plus précise.
Les auditeurs doivent respecter un principe de proportionnalité des recommandations. Cela signifie que les mesures proposées ne doivent pas être irréalisables. L’auditeur interne parce qu’il connaît les contingences des structures et de leurs services est en mesure de formuler des recommandations qui remportent une meilleure adhésion.
Aussi curieux que cela puisse paraître, les auditeurs internes ont tendance à formuler plus de recommandations, justement parce qu’ils connaissent le potentiel des personnes et des services qu’ils auditent.
En revanche l’audit externe offre une diversité dans les activités audités (clients issus de différents secteurs), même si la plupart des cabinets disposent d’équipes spécialisées selon le type de client.
13. Quels sont les avantages en tant qu’auditeur au sein d’IDENTITÉS MUTUELLE ?
Identités Mutuelle est une structure de taille intermédiaire qui dispose à la fois d’un cadre organisationnel lui permettant d’assurer ses missions mais également d’une agilité lui permettant de gérer les imprévus là ou une structure importante sera bloquée par sa propre inertie.
La mutuelle est en évolution constante et est ainsi mieux armée pour répondre aux évolutions du secteur assurantiel.
Cette spécificité permet la réalisation de missions sur des thématiques diverses et passionnantes.
La taille de la mutuelle permet de maintenir une certaine proximité entre les clients, collaborateurs et administrateurs et participe grandement à un environnement de travail propice aux échanges.
Le relationnel est déterminant pour la bonne réalisation des audits.
14. Un dernier mot pour la fin ?
Une citation de Shigeo SHINGÔ (Maître japonais de la méthode Kanban) : « Ne demandez pas à votre personnel de vous apporter des solutions, demandez-lui de vous apporter des problèmes. »
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