Banque Delubac & Cie : d'un service IT réduit et technique à une DSI proche des métiers
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Pouvez-vous vous présenter et expliquer votre parcours ?
Cela fait un peu plus de 20 ans que j’ai rejoint la Banque Delubac & Cie. À mon arrivée, fin des années 90, le système d’information n’était pas très développé, avec un service IT très réduit et très orienté sur la technique, sans interaction avec les directions commerciales. Au fil des années le paysage a changé. La direction des systèmes d’information (DSI) s’est rapprochée des directions commerciales et des fonctions support. Et depuis environ 3 ans, nous avons créé le service AMOA pour créer ce lien manquant entre les métiers et le système d’information.
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Comment est organisé votre direction ?
Aujourd’hui la DSI se décline en 3 services :
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un service IT avec un responsable et des administrateurs réseaux qui assurent l’exploitation, le support SI et le support auprès des collaborateurs
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un service MOA, avec un responsable et des chefs de projets, pour piloter les projets transverses
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et un service MOE qui participe à la mise en œuvre des projets
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La Banque Delubac & Cie a petit à petit internalisé le service informatique. Pourquoi ce choix ?
Dans certains cas, nous avons fait le choix d’internaliser certaines fonctions stratégiques du SI. Cela présente l’avantage de mieux maîtriser les différents process et ne pas se rendre dépendant de la réactivité d’un tiers externe. Et dans d’autres cas, nous avons fait le choix d’externaliser des fonctions sans grande valeur ajoutée. Lors de la mise en place de nouveaux projets, nous évaluons chaque option en fonction de la stratégie de la banque.
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Quelle sont les enjeux de la DSI ?
Les 3 enjeux clés de la DSI sont :
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Garantir la performance opérationnelle du SI
La charge de production qui pèse sur l’établissement renforce l’absolue nécessité d’améliorer la performance du SI en termes de disponibilité, d’agilité, de fiabilité et de sécurité.
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Soutenir les orientations stratégiques définies par la Banque
La mise en œuvre de la stratégie passe par des évolutions du système d’information. Il doit être rendu possible par un positionnement fort des métiers en leur donnant les moyens d’évaluation et de pilotage opérationnels des applications.
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Moderniser les infrastructures techniques et faire évoluer l’organisation de la fonction SI.
L’amélioration de la performance du système d’information et la mise en œuvre des nouveaux projets supposent de poursuivre la modernisation des infrastructures techniques du système d’information et l’optimisation de la gouvernance du système d’information.
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Comment vous êtes-vous adapté avec la pandémie ?
Dès le début de la pandémie nous avons anticipé et commandé le matériel nécessaire pour équiper nos collaborateurs d’ordinateurs portables. Nos accès internes étant principalement en client léger nous avons pu rapidement basculer 80% de nos collaborateurs en télétravail.
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Quels sont les projets phares sur lesquels vous travaillez ?
Aujourd’hui nous accordons le plus grand soin à l’accélération de la transformation digitale pour nos clients. Nous continuons à faire évoluer notre portail clients en offrant des offres sur mesure mais également pour faciliter l’entrée en relation avec la mise à disposition d’un portail pour les demandes d'ouvertures de comptes sécurisées et totalement dématérialisées (renseignement et contrôle des données, signature de documents, envoi de pièces justificatives...).
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Quels types de profil cherchez-vous à intégrer dans votre service ? Et quels conseils pouvez-vous donner pour les personnes qui souhaitent intégrer Banque Delubac & Cie ?
Nous recherchons des profils polyvalents pour nous accompagner dans cette transition digitale. Vous êtes curieux, motivé rejoignez l’équipe de la DSI.
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